lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Tiap maskapai penerbangan tentu memiliki kebijakan sendiri bagi penumpang yang ingin melakukan perjalanan udara.
Salah satu kebijakannya ialah soal cara berpakaian di pesawat.
Namun masih ada saja penumpang yang masih belum mengerti atau sengaja melanggar kebijakan soal cara berpakaian tersebut.
Seperti kejadian pada seorang wanita yang hendak bepergian naik maskapai penerbangan Amerika Serikat, Delta Air Lines.
Pilot maskapai itu tiba-tiba saja datang dan memberi peringatan pada penumpang wanita tentang cara berpakaiannya yang melanggar aturan.
Baca juga: Pilot Akui Terbang saat Malam Hari Lebih Susah, Apalagi ketika Mendaratkan Pesawat
Kejadian tersebut terekam kamera oleh penumpang lain dan diunggah ke dalam media sosial.
Dalam rekaman video yang diunggah ke Instagram akun @Stacy_fu_ memperlihatkan bagaimana pilot mengancam penumpang wanita itu.
Pilot maskapai terlihat mengancam penumpang wanita itu untuk 'menendang' keluar dari penerbangan jika dia tidak menaati aturan cara berpakaian yang pantas.
Pilot Delta Air Lines tersebut berdiri di ujung barisan kursi pesawat kelas ekonomi dekat penumpang lainnya.
Dalam cuplikan video terdengar suara pilot yang mengatakan, "Jadi, anda bisa merekam saya sesuka anda. Pastikan anda memakai topi itu selama disorot kamera karena topi itu tidak akan diizinkan dalam penerbangan ini. Delta memiliki keluarga di dalamnya."
"Kata yang tertulis di topimu itu tidak pantas."
"Anda hanya memiliki dua pilihan: memberikan topi itu seperti yang diperintahkan oleh pramugari, seperti yang telah saya sampaikan pada anda."
"Atau anda akan dikeluarkan dari penerbangan. Katakan sekarang mana pilihan anda," tutur pilot Delta Air Lines.
Menurut laporan Express.co.uk penumpang itu sedang membawa topi dengan tulisan kasar saat naik pesawat.
Topi bercorak hijau, biru, oranye, dan hitam ini terdapat tulisan "Fu**" dan terus dibawa sampai penumpang wanita itu duduk di kursinya.
Dalam upaya membela diri, penumpang itu mengatakan, “Tenang Pak. Anda baru saja tiba, bisakah saya tidak menjawab? Tolong beri tahu saya di mana itu diposting.”
Baca juga: Seorang Pilot Beberkan Sibuknya Bertugas di Kokpit Pesawat, Seperti Apa?
Baca juga: Pilot Ungkap yang Sebenarnya Terjadi di Dalam Kokpit, Lebih Sibuk dari Pramugari di Kabin?
Pilot itu menyahut, “Saya adalah kapten pesawat, di sanalah ditempatkan. Dan Delta memiliki pedoman."
“Dan aku tidak perlu menjelaskannya padamu. Anda dapat melepasnya, atau anda dapat meninggalkan pesawat karena tidak pantas dan saya tidak akan mengambil bahasa vulgar di pesawat, lisan atau tulisan. Apakah kamu mengerti? Apakah anda memahami dua pilihan itu?”
Meskipun keduanya tengah sengit berargumen, pilot Delta tidak yakin jika wanita itu mau melepaskan topinya.
Dia mengatakan bahwa dia menginginkan 'kata'nya.
Penumpang wanita itu menjelaskan, "Itu ada di pangkuan saya. Topi itu ada di pangkuanku. Anda meminta saya untuk melepasnya, padahal topinya ada di pangkuan saya."
Namun pilot Delta tidak puas dengan jawaban penumpang wanita, sehingga dia mengatakan, "Anda tahu apa yang Anda tidak memberi saya kata-kata Anda. Saya hanya akan naik dan meminta jas merah dan TSA turun. Karena kami tidak akan melakukannya.”
Tetap saja, penumpang wanita itu bersikeras, "Topinya ada di pangkuanku."
Dia menambahkan, “Anda tidak perlu menjelaskan kebijakan itu kepada saya, saya angkat topi. Dan anda mencoba memaksa saya untuk mengatakan sesuatu.”
Penumpang kedua di belakang terdengar mengatakan, "Dia tidak akan berbicara dengan pria dewasa seperti itu."
Di akhir video, terlihat wanita tersebut menyerahkan topi tersebut kepada pramugari, agar tidak memperburuk situasi.
Seorang juru bicara Delta Air Lines mengatakan kepada Express.co.uk: “Tidak ada yang lebih penting daripada menciptakan lingkungan yang aman di dalam pesawat Delta dan di fasilitas kami."
“Itulah mengapa kami melarang menampilkan kata-kata atau gambar yang tidak senonoh atau menghina, dan harapan kami adalah agar pelanggan dan orang-orang kami selalu memperlakukan satu sama lain dengan bermartabat dan hormat."
“Interaksi kapten kami dengan pelanggan ini mencerminkan beberapa lapisan eskalasi untuk menyelesaikan masalah dengan bahasa yang menyinggung pada topi yang dikenakan oleh pelanggan.
“Delta tidak memaafkan diskriminasi dalam bentuk apapun.”
Pilot juga terlihat tidak mengenakan masker dalam rekaman tersebut, yang mendapat reaksi keras dari beberapa penonton.
Satu orang yang mengomentari video itu menggambarkannya sebagai "ironis" bahwa pilot "mengatakan anda tidak bisa mengenakan pakaian dengan 'bahasa tidak senonoh' di pesawat tanpa mematuhi kebijakan masker yang sebenarnya selama pandemi."
Sebagai tanggapan, Delta mengatakan kepada Express.co.uk, “Kapten kami segera menyadari bahwa tidak mengenakan topengnya adalah kelalaian dan telah menyatakan penyesalan pribadinya kepada para pemimpin Delta. Dia juga mengambil sendiri untuk mencari tes Covid-19 hari itu juga. Hasil tesnya negatif.”
(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)
Baca juga: Pilot Ungkap 5 Tombol di Pesawat yang Tak Ingin Disentuh, Isyaratkan dalam Kondisi Darurat
Baca juga: Seorang Pilot Beberkan Kebohongan di Balik Penundaan Penerbangan, Apa Saja?
