lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - KFC Singapura meminta maaf pada hari Senin (2/11) atas insiden di mana pelanggan menemukan sekrup di buburnya.
Dilansir oleh TribunTravel dari CNA, insiden tersebut terjadi akibat tutup panci yang rusak dan kelalaian asisten manajer untuk melaporkan masalah tersebut.
Dalam postingan Facebooknya pada hari Sabtu, Lili Ahmad mengatakan bahwa dia telah menemukan sekrup di buburnya.
Bubur tersebut dipesan dari KFC melalui layanan pengiriman makanan Foodpanda.
Lili mengungkapkan rasa jijik dan kekecewaannya di postingan tersebut, ia mengatakan bahwa KFC harus bertanggung jawab penuh atas insiden tersebut.
Baca juga: Viral di Medsos, Foto Pangeran William Mupeng Ayam KFC Saat Kunjungan di Belgia
KFC menanggapi pada hari Senin atas permintaan CNA yang dikirim pada hari Sabtu, meminta maaf atas "insiden yang tidak menguntungkan".
Dikatakan bahwa mereka ingin meyakinkan publik bahwa keamanan dan kebersihan makanan adalah prioritas utamanya.
Investigasi menyeluruh juga telah dilakukan, dengan KFC bekerja sama dengan Singapore Food Agency (SFA).
“Setelah menerima umpan balik pada pagi hari itu, tim lintas fungsional KFC segera mengambil tindakan dan pergi ke restoran tersebut untuk melakukan pemeriksaan menyeluruh pada semua peralatan dapur untuk menemukan sekrup yang hilang,” kata KFC.
Menurut KFC, investigasi pendahuluan yang dilakukan tidak menunjukkan sesuatu yang tidak biasa.
Namun, kemudian melakukan tinjauan penuh atas rekaman CCTV outlet tersebut bersamaan dengan interogasi berulang-ulang terhadap staf.
"Diketahui bahwa asisten manajer lalai dalam tindakannya dengan tidak melaporkan masalah tutup panci yang rusak, yang akhirnya berujung pada kejadian yang disesalkan," kata KFC.
KFC mengatakan bahwa mereka mengadopsi kebijakan tidak ada toleransi untuk keamanan makanan dan penyimpangan kebersihan serta perilaku tidak jujur.
Selain itu, tindakan disipliner yang ketat telah diambil terhadap dua karyawan dapur dan asisten manajer, yang saat ini sedang ditinjau untuk pekerjaannya.
KFC mengatakan bahwa mereka telah memperkuat pedomannya tentang inspeksi peralatan dan menekankan pada integritas untuk mencegah insiden seperti itu terjadi lagi.
"Kami sangat menyesal atas kesusahan yang ditimbulkan terhadap Lili Ahmad dan keluarganya, dan telah mengulurkan tangan untuk meminta maaf, dan secara teratur memeriksa kesejahteraannya," katanya.
Baca juga: Cara Pesan Makanan dan Protokol Kesehatan KFC Naughty by Nature, Restoran Sehat KFC di Jakarta
Baca juga: Cara Pesan Makanan dan Protokol Kesehatan KFC Naughty by Nature, Restoran Sehat KFC di Jakarta
Baca juga: Potret Pangeran William Mupeng Melihat Ayam Goreng KFC saat Temani Kate Middleton di Belgia Viral
Baca juga: KFC Naughty by Nature, Gerai Baru KFC dengan Konsep Unik yang Sajikan Menu Makanan Sehat
Baca juga: Viral di Medsos, Video Proses Pembuatan Saus KFC yang Paling Digemari
(TribunTravel.com/Gigih)
