Breaking News:

AirAsia Perbarui Kebijakan Kompensasi Akun Kredit dan Fleksibilitas Perubahan Jadwal Penerbangan

AirAsia memperbarui terkait kebijakan kompensasi Akun Kredit dan fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan.

Instagram.com/airasia_bhsindonesia/
Ilustrasi Pesawat dari maskapai AirAsia 

TRIBUNTRAVEL.COM - AirAsia memperbarui terkait kebijakan kompensasi Akun Kredit dan fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan. 

Dalam rilis yang diterima Kompas.com, Selasa (16/6/2020), pelanggan AirAsia yang telah memesan tiket pada 23 Maret-31 Agustus 2020, dan dibatalkan pihak maskapai dapat memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga dua tahun.

Pilihan lain bagi pelanggan AirAsia adalah fleksibilitas perubahan jadwal penerbangan tidak terbatas sampai dengan 31 Oktober 2020.

Selain itu, seluruh tiket yang telah dipesan sebelum 3 Juni dengan jadwal keberangkatan hingga 30 Juni 2020 juga dapat memanfaatkan pilihan fleksibilitas tersebut jika pelanggan ingin mengubah rencana perjalanannya dengan alasan apa pun.

Pelanggan yang memenuhi persyaratan dapat memilih kompensasi berikut ini:

  • Ubah Jadwal

Ubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dapat dilakukan tidak terbatas dan tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi; ATAU

  • Akun Kredit

Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.

Pelanggan juga dapat memeriksa Panduan Covid-19 untuk mengetahui informasi seputar cara mengajukan pilihan kompensasi perjalanan yang tersedia melalui AVA yang tersedia di support.airasia.com atau airasia.com.

Informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia.

Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut.

AirAsia mengungkapkan, staf layanan pelanggannya, termasuk AVA, sedang mengalami peningkatan permintaan dan berupaya dapat melayani semua pelanggan dalam masa sulit.

Oleh karena itu, AirAsia mohon kesabaran dan kerja samanya karena melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu.

AirAsia juga memastikan keselamatan dan kesehatan penumpang dan staf adalah prioritas utama.

AirAsia mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah dan otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat dan dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Rekomendasi 5 Tempat Wisata di Lembang, Bandung yang Sudah Dibuka untuk Liburan Akhir Pekan

Kembali Beroperasi 19 Juni 2020, Penumpang AirAsia Cuma Boleh Bawa Satu Tas Kecil ke Kabin

AirAsia Kembali Beroperasi 19 Juni 2020, Berikut Aturan Terbaru yang Diterapkan

AirAsia Akan Kembali Layani Penerbangan Domestik, Berikut Rute dan Syaratnya

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "AirAsia Perbarui Kebijakan Soal Akun Kredit dan Reschedule Penerbangan"

 
Sumber: Kompas.com
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved