lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah membatalkan seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh dan Menengah per 24 April 2020.
Keputusan ini diambil sebagai dukungan terdapat larangan mudik dari pemerintah untuk mencegah penyebaran dan penularan virus corona (covid-19).
Bagi kamu yang sudah terlanjur membeli tiket kereta api, tak perlu khawatir karena PT KAI mempermudah proses pengembalian biaya.
Dilansir TribunTravel dari akun Instagram @kai121_ pada Rabu (29/4/2020), pembatalan tiket kereta api akan lebih cepat dan mudah dengan aplikasi KAI Access.
Kamu tak perlu datang ke stasiun, cukup di rumah saja untuk membatalkan tiket yang sudah terlanjur dibeli.
PT KAI semakin mempermudah proses pembatalan tiket yang mulai berlaku pada 30 April 2020.
• Cara Mudah Refund Tiket Mudik Pesawat, PELNI, Kereta Api dan Bus
Menariknya, pengembalian biaya tiket juga akan diberikan 100 persen, dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Pembatalan tiket akan diberikan pengembalian biaya sebesar 100 persen, namun itu diluar biaya pemesanan
2. Pengembalian biaya pembatalan tiket kereta api periode keberangkatan 14 Mei sampai dengan 4 Juni 2020 yang dilakukan melalui KAI Access, akan ditransfer ke rekening pelanggan paling lambat 3 hari kerja.
Tiga hari kerja yang dimaksud artinya pelayanan untuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tidak dihitung.
Dengan ditambahnya kebijakan ini, maka proses refund akan semakin cepat dan mudah.
3. Pelanggan yang belum mengunduh KAI Access mohon untuk menyesuaikan data diri pada akun KAI Access dengan data diri pada saat membeli tiket, pastikan juga bahwa nomor rekening benar.
Perlu diketahui, nama nomor rekening harus sesuai dengan nama penumpang yang tercantum di tiket.
Hal ini untuk meminimalisir terjadinya kegagalan pada saat proses pembatalan tiket.
4. Apabila terjadi kesalahan dalam menginput data pada aplikasi KAI Access, pelanggan dapat langsung datang ke stasiun.
Cara Pembatalan Tiket Lewat KAI Access
Bagi para penumpang yang ingin membatalkan tiket kereta api lewat KAI Access, beriktu ini caranya:
1. Unduh aplikasi KAI Access
Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengunduh aplikasi KAI Access di App Store atau Google Play Store, setelah itu lakukan registrasi akun.
Jika kamu melakukan pemesanan tiket diluar aplikasi KAI Access kamu dapat menambahkan tiketmu terlebih dahulu dengan memilih menu "Tambahkan Tiket".
Setelah masuk pada halaman "Tambahkan Tiket" kamu perlu memasukan kode pemesanan atau kode pembayara tiket yang telah dipesan sebelumnya.
Pastikan nomor identitas salah satu penumpang yang berada dalam tiket, sesuai dengan nomor identitas yang terdaftar pada akun KAI Acces.
Setelah berhasil menambahkan tiket, silahkan kembali ke halaman "Beranda".
2. Pilih menu "Pembatalan"
Untuk kamu yang melakukan pemesanan tiket di KAI Acces kamu dapat langsung memilih menu pembatalan.
3. Pilih tiket yang dibatalkan
Selanjutnya kamu memilih tiket kereta api yang ingin kamu batalkan.
Pilihlah dengan cermat dan pastikan bahwa tiket yang dipilih tepat.
4. Pilih menu "Pembatalan" pada halaman detail tiket
Pada halaman detail tiket selahkan periksa detail keberangkatan yang kamu pilih untuk dibatalkan, apabila telah sesuai pilih menu pembatalan.
Pastikan nomor identitas salah satu penumpang yang dibatalkan, sesuai dengan nomor identitas yang terdaftar pada akun KAI Acces.
5. Pilih penumpang dan isi data pengembalian
Pada halaman "Pembatalan" pilih penumpang yang akan dibatalkan, lalu isi data akun bank untuk pengembalian dana.
Nama akun rekening bank harus sesuai dengan nama dari salah satu penumpang yang tiketnya akan dibatalkan.
6. Periksa detail pembatalan & konfirmasi pembatalan
Pada halaman "Konfirmasi Pembatalan" periksa kembali data tiket keberangkatan dan data akun pengembalian dana kamu.
Apabila pada detail harga terdapat biaya pembatalan, kamu tidak perlu khawatir karena pengembalian dana akan diberikan 100 persen sesuai dengan harga tiket yang telah dipesan.
7. Tiket berhasil dibatalkan
Setelah tiket berhasil dibatalkan, periksa tiket tersebut pada halaman riwayat.
• Stasiun Lempuyangan dan Purwosari Sementara Waktu Tak Layani Keberangkatan Kereta Api Jarak Jauh
• DAOP 6 Yogyakarta Hentikan Jadwal KA Jarak Jauh, Hanya Layani Kereta Lokal Prameks
• Cara Refund 100 Persen Tiket Kereta Api Mudik, Online Pakai Aplikasi KAI Access
• 13 Jadwal Perjalanan Kereta Api Prameks Dihentikan, 8 Masih Beroperasi, Berikut Daftarnya
• Aplikasi Lokomart Bisa Jadi Pilihan Saat Rindu Kuliner di Kereta Api
(TribunTravel.com/Muhammad Yurokha M)
