Viral Penumpang Kereta Api Teriak Memaki Petugas PT KAI, Ternyata Ini Penyebabnya

Video seorang penumpang kereta marah sambil memaki-maki petugas Kereta Api Indonesia (PT KAI) saat diperiksa tiketnya viral di media sosial.

Viral Penumpang Kereta Api Teriak Memaki Petugas PT KAI, Ternyata Ini Penyebabnya
Instagram
Di Balik Video Viral Penumpang Kereta Api Teriak-teriak Memaki Petugas, PT KAI Beber Kronologisnya 

TRIBUNTRAVEL.COM - Video seorang penumpang kereta marah sambil memaki-maki petugas Kereta Api Indonesia (PT KAI) saat diperiksa tiketnya viral di media sosial. 

Video ini viral setelah diunggah akun instagram @bamgunawan1234 yang kemudian di repost akun @lambe_turah, Rabu (17/7/2019). 

Akun resmi instagram PT KAI @keretaapikita membeber kronologis kejadian yang menjadi perhatian penumpang seisi kereta itu. 

Dalma video yang viral itu tampak wanita yang mengenakan baju warna coklat bercorak polkadot itu tak terima saat petugas menanyakan tiket.

"Saya mau konfirmasi," ujar seorang petugas KAI.

"Pagi-pagi saya sudah telat ngantri, ya sudah sini, enggak diterima ya sini," kata wanita sembari berusaha mengambil tiket yang sedang diperiksa petugas.

Tampak wanita berambut panjang itu berulang-ulang meminta tiketnya dengan nada tinggi kepada petugas.

Tak hanya itu, wanita tersebut juga tampak menantang petugas.

"Gila lu, gua tonjok kalau lu ngatain gua, awas lu, siapa nama lu sini," kata si wanita dengan menunjuk-nunjuk petugas.

Setelah itu, sang wanita ini meminta tiketnya sambil berteriak-teriak. 

"Ya udah sini tiket saya. Ya udah sini," kata perempuan ini sambil mengucap kata-kata makian kasar. 

Kejadian Sebenarnya di Balik Video Viral Penumpang Kereta Api Teriak-teriak Memaki Petugas (instagram)
Dari tulisan akun @bamgunawan1234, dijelaskan bahwa peristiwa itu terjadi di dalam kereta api dengan tujuan dari Stasiun Catang ke Stasiun Serang, Banten.

Dikatakan bahwa wanita tersebut marah dan memaki petugas lantaran tiket yang dibawanya luntur sehingga tidak bisa dibaca.

Diduga bahwa tiket tersebut merupakan tiket lama.

"Drama Kereta Pagi Ini. Pagi ini saya naik kereta dari stasiun catang - ke stasiun serang jadwal keberangkatan jam 8:08 WIB, Setelah naik kereta dan baru sampai di stasiun cikeusal, petugas kereta seperti biasanya meriksain tiket semua penumpang.

Kebetulan saya duduk di kursi yang deket sama pintu gerbong, jadi saya yang paling awal diperiksain tiketnya.

Awalnya dikirain bakalan lancar dan terkendali seperti biasanya, eh tau tau pas petugas meriksain tiket si ibu yang tidak diketahui namanya, marah - marah ke petugas karena tiket yang dia punya itu tintanya luntur dan ga kebaca jelas dan "diduga" tiket lama.

Gatau ya tiket lama atau bukan, makanya mau dikonfirmasi dulu sama petugasnya. Tapi, malah marah - marah kaya gini," tulis akun @bamgunawan1234.

Akun instagram resmi PT KAI @keretaapikita pun menanggapi video serupa yang diunggah @lambe_turah. 

Ternyata, setelah memaki-maki petugas, penumpang ini turun di stasiun terdekat. 

Berikut kronologis yang ditulis akun @keretaapikita: 

" Kejadian hari ini (17/7) sekitar pukul 09.15 wib di KA 464 relasi Rangkasbitung - Merak.

Berawal saat petugas melakukan pemeriksaan tiket penumpang dimana salah satu penumpang ada yg memiliki tiket secara fisik tidak dapat terbaca jelas atau meragukan, atas kondisi tersebut petugas bertanya sesuai SOP apakah yg bersangkutan memiliki tiket lain karena tiket tersebut secara fisik sudah tidak baik.

Namun pada proses tersebut penumpang justru menanggapi dengan emosi.

Petugas meminta waktu untuk melakukan pemeriksaan lanjutan dan bertepatan kereta tersebut tiba di Stasiun Serang penumpang langsung turun.

KAI sangat menyayangkan reaksi dari penumpang tersebut dan menghimbau kepada seluruh pengguna jasa agar dapat mengikuti aturan yg berlaku dimana proses pemeriksaan tiket sudah sesuai dengan SOP yg ada. Terimakasih ".  

Dikutip dari Kompas.com, video itu pun dibenarkan oleh Senior Manager Humas DAOP 1 Jakarta, Eva Chairunisa.

Eva mengatakan peristiwa itu terjadi di KA 464 relasi Rangkasbitung-Merak, Rabu (17/7/2019) sekitar pukul 09.15 WIB.

Dikatakannya, kejadian berawal ketiga petugas memeriksa tiket penumpang sesuai prosedur.

Kemudian, mendapati penumpang yang memiliki tiket yang secara fisik tidak bisa dibaca dan diragukan.

"Atas kondisi tersebut petugas bertanya baik-baik apakah yang bersangkutan memiliki tiket lain karena tiket tersebut secara fisik sudah tidak baik," jelas Eva, Rabu (17/7/2019).

"Namun pada proses tersebut penumpang justru menanggapi dengan emosi," sambungnya.

Dari hasil pemeriksaan petugas, belum diketahui tiket yang digunakan wanita tersebut merupakan tiket lama atau tiket baru.

Sebab, tiket sudah luntur dan tidak bisa dibaca dengan jelas.

Eva menuturkan, wanita tersebut turun di Stasiun Serang saat petugas melakukan pemeriksaan tiket.

Dirinya menyayangkan atas reaksi wanita tersebut sebagai penumpang.

Eva lantas mengimbau, supaya seluruh penyedia jasa bisa mengikuti aturan saat memeriksa tiket sesuai dengan SOP.

Artikel ini telah tayang di Tribunjateng.com dengan judul UPDATE : Video Viral Penumpang Kereta Api Teriak-teriak Memaki Petugas PT KAI, Ini Kronologinya

Ikuti kami di
Editor: Rizky Tyas Febriani
Sumber: Tribun Jateng
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved