lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Traveloka akan mengadakan Traveloka Hotel Awards untuk yang kedua kalinya.
Berbeda dengan tahun sebelumnya, Traveloka Hotel Awards 2018 memberikan apresiasi kepada mitra hotel di Asia Tenggara.
Dalam acara ini, Traveloka akan memberikan penghargaan kepada mitra hotel yang memiliki ulasan positif sepanjang tahun 2017 yang termasuk dalam empat kategori yaitu food, cleanliness, service, dan overall.
• Ragam Fitur Traveloka Dikenalkan pada Delegasi IMF-World Bank Annual Meeting 2018
Traveloka Hotel Awards menggunakan ulasan konsumen sebagai dasar pemilihan pemenang.
“Beberapa tahun belakangan ini, kami telah melihat banyak sekali hotel yang mendapatkan ulasan positif dari konsumen," ujar John Safenson, GM Accomodations Traveloka, dalam siaran pers yang diterima TribunTravel, Senin (15/10/2018).
Selain itu, tambah Safenson, ada juga hotel yang meningkatkan pelayanan dan fasilitas untuk bisa mendapatkan ulasan positif dari konsumen.
Hal inilah yang menjadikan alasan bagi Traveloka untuk mengadakan Traveloka Hotel Awards sejak tahun lalu.
• Asyik! Pesan Tiket KLIA Ekspres di Malaysia Kini Bisa Lewat Aplikasi Traveloka
"Yaitu untuk memberi apresiasi kepada mitra hotel yang telah mendengarkan ulasan konsumen dan memberikan pelayanan terbaik sepanjang tahun,” tambah Safenson.
Seiring dengan meningkatnya penggunaan aplikasi, sebagian besar pengguna akan membaca ulasan online terlebih dahulu sebelum memesan kamar hotel dan menjadikan ulasan tersebut sebagai referensi.
Hal ini menunjukkan adanya rasa kepercayaan dari pengguna terhadap hotel yang memiliki banyak ulasan positif.
“Di Traveloka sendiri, kami melihat adanya pertumbuhan sebesar dua digit untuk mitra hotel kami yang memiliki ulasan positif dari konsumen, beberapa bahkan telah meningkat pertumbuhannya hingga dua atau tiga kali lipat dari tahun lalu," jelas Deo Wijaya, Senior Manager Product Traveloka.
Sementara itu, Ketua Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Hariyadi Sukamdani menyambut positif event ini.
• Promosikan Kuliner Indonesia, Traveloka Dukung Film Aruna & Lidahnya Lewat Konten Eksklusif
“Industri perhotelan saat ini sangat bergantung pada teknologi dan ulasan pengguna di mana hal ini merupakan salah satu cara para konsumen dapat memberikan apresiasi, kebutuhan, dan keinginan mereka langsung kepada pihak hotel," jelasnya.
"Dari sisi hotel pun mereka dapat terhubung secara langsung dengan para konsumen dan dapat membantu pihak manajemen meningkatkan layanan dan kualitas hotel tersebut," lanjut Hariyadi.
Traveloka Hotel Awards 2018 akan diselenggarakan pada Jumat (19/10/2018) di ICE BSD City.
Penghargaan ini akan diberikan kepada 239 mitra hotel Traveloka di kawasan Asia Tenggara.
