Ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus penumpang ketahui untuk mengganti jadwal tiket kereta api di antaranya:

1. Perubahan jadwal dapat dilakukan pada kereta api dengan kondisi sebagai berikut:

- Kereta Api yang sama pada hari keberangkatan yang berbeda

- Kereta api yang berbeda dengan hari keberangkatan yang sama

- Kereta api yang berbeda pada hari keberangkatan yang berbeda

2. Perubahan jadwal dilayani di loket stasiun dan aplikasi KAI Access

3. Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti) masih tersedia

4. Dilakukan selambat-lambatnya 60 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api sebagaimana tercantum pada Boarding Pass penumpang

5. Dikenakan biaya pembatalan sebesar 25 persen dari tarif kereta api di luar biaya pemesanan

6. Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi, maka penumpang membayar selisih tarif

7. Jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah, maka tidak ada pengambilan bea atas selisih tarif

Cara Ganti Jadwal Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli

Berikut langkah-langkah untuk mengganti jadwal tiket kereta api yang sudah dibeli melalui aplikasi KAI Access.

1. Buka dan masuk ke aplikasi KAI Access dengan akun pemilik tiket kereta api yang sudah dibeli

2. Masuk ke menu selanjutnya dengan klik pilihan 'Tiket'