"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya, Aku mau terbang gak dikasih terbang sama perempuan puk*mak ini," ucap Cut Melisa sambil marah-marah.

"Kak mulutnya ya kak ya," potong petugas yang bernama Dea.

"Hey imigrasi gak papa ya, kau yang mempersulit aku terbang. Tiket saya semua aman, kau pikir beli tiket murah," ucap Cut Melisa dalam Instastory selanjutnya.

"Gara-gara si per* itu aku beli tiket baru padahal aku dari jam 1 udah ada di bandara. Namanya Dea Buy," jelas Cut Melisa sambil membeli tiket pesawat yang baru.

Di sisi lain, Cut Melisa menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak hingga membuatnya tak bisa terbang.

Baca juga: Cerita Pria Terbang ke Luar Negeri Tanpa Paspor, Ngaku Tak Ingat Bagaimana Bisa Naik Pesawat

"Jadi guys paspor saya di sininya lecet, waktu check-in saya dipersulit kagak bisa terbang, katanya data saya rusak, padahal gak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet," lanjut Cut Melisa.

"Saya beli tiket ke Bangkok itu mahal, dan 2 tiket sama suami saya tapi dia (Dea) tidak kasih saya check-in setelah saya lapor ke imigrasi, saya bisa terbang, setelah saya datang ke dia lagi, dia bilang udah gak bisa karena pesawat udah terbang," sambung Cut Melisa.

Terkait hal tersebut, AirAsia melalui pernyataan resminya di Instastory Instagram @flyairasia.id memberi klarifikasi.

"Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang" tulis AirAsia dikutip Senin (1/7/2024).

Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.

AirAsia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.

Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan jika adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.

"Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya" tulis AirAsia.

"Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama" tutup AirAsia melansir Tribun-Medan.com.

Setelah video-nya viral sosok Cut Melisa pun membuat publik penasaran.