"Sebab kode booking merupakan suatu privasi yang sangat vital untuk digunakan saat proses boarding, apabila akan melakukan pembatalan, ataupun perubahan jadwal," lanjutnya.

Baca juga: Viral Pria Kembalikan 60 Unit iPhone yang Salah Kirim ke Rumahnya, Dapat Hadiah HP Gratis

Joni melanjutkan, jika kode booking tersebut diketahui oleh orang lain, maka dapat berpotensi disalahgunakan seperti pada unggahan yang viral di media sosial tersebut.

KAI menyayangkan atas tindakan ini, sehingga merugikan pemilik kode booking yang seharusnya berangkat menggunakan KA Harina dari Bandung menuju Semarang Tawang.

Baca juga: Viral Balenciaga Jual Rok Handuk Mandi Seharga Rp 14,3 Juta

Baca juga: Promo Tiket Kereta Api Murah ke Berbagai Rute, Bisa Dipesan Mulai 14 Oktober 2023

KAI menegaskan bahwa ketentuan dalam melakukan pembatalan ataupun perubahan jadwal sudah memperhatikan dengan tingkat keamanan dan kemudahan pelanggan.

Saat ini, pihak KAI terus menyelidiki terduga pelaku yang tertangkap CCTV sebagai orang mengakses proses kode booking di Loket Box Stasiun Cimahi.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul KAI Buka Suara Soal Viral di Media Sosial Oknum Batalkan Tiket Kereta Api Milik Orang Lain.