"Aku akan membeli semuanya jadi kamu tidak bisa menyajikannya. Saya tidak peduli berapa banyak itu. Jika Anda tidak mau membantu saya, ini adalah satu-satunya hal yang dapat saya lakukan," jelas Leah.

Pramugari kemudian menghitung semua 48 bungkus kacang untuk memastikan mereka menagihnya dengan jumlah yang benar yang akhirnya menjadi 168 Euro atau sekitar Rp 2,7 juta.

"Yang terburuk adalah mereka (awak kabin) benar-benar bertanya apakah saya ingin mengambil kacang, dan saya katakan tidak," ucapnya.

Baca juga: Viral Pilot Hampir Dibutakan Sorotan Laser Hijau ke Kokpit saat Mendaratkan Pesawat

Sebagai gantinya, kru meletakkan kacang di dalam kantong plastik di bagian depan kabin.

Banyak maskapai penerbangan memilih untuk tidak menjual atau menyajikan kacang dalam penerbangan, meskipun tidak ada yang dapat mencegah penumpang membawa kacang ke dalam pesawat atas kemauan sendiri.

Eurowings tidak mengklarifikasi di situs webnya apakah kacang adalah makanan ringan khas yang ditawarkan dalam penerbangannya dan menyatakan bahwa mereka tidak dapat mencegah penumpang membawa kacang ke dalam pesawat.

"Oleh karena itu, Eurowings tidak dapat menjamin bahwa pesawat bebas dari bahan makanan yang dapat memicu reaksi alergi, seperti kacang tanah," tulis situs resmi Eurowings.

Tidak disebutkan adanya kebijakan untuk membuat pengumuman tentang penumpang yang memiliki alergi.

Leah mengatakan, ia telah mengirim beberapa email ke Eurowings dan telah melakukan beberapa panggilan telepon untuk mengeluh dan meminta pengembalian uang untuk kacang.

Namun sampai artikel ini dipublikasikan, ia belum menerima balasan.

"Pada akhirnya, hasil terbaik, dan tujuan saya untuk ini, adalah agar Eurowings mengubah atau memperbarui kebijakan mereka dan tidak menjual kacang dalam penerbangan mereka," kata Leah.

Baca juga: Mantan Pramugari Ungkap Waktu Terbaik Pergi ke Toilet saat Naik Pesawat

Baca juga: Viral Pramugari Menari di Atas Sayap Pesawat, Bikin Bos Geram & Berpotensi Dipecat

Sementara itu, perwakilan Eurowings mengatakan kepada Insider, "Kami sangat menyesal bahwa penerbangan bersama kami tidak berjalan semulus yang diinginkan dan kami menyesali ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh Leah Williams."

Perwakilan menambahkan bahwa awak kabin menawarkan untuk memberi tahu penumpang yang duduk di dekat Leah Willams tentang alerginya, tetapi ia kemudian memutuskan untuk membeli semua bungkus kacang.

(TribunTravel.com/SA)