Dia menambahkan: "Mereka tidak punya tempat tujuan dan kami mencoba semua hotel lokal tetapi semuanya sudah dipesan."

"Tidak ada yang gratis jadi pada akhirnya kami berkata 'kami khawatir kalau membiarkanmu keluar di malam hari jadi mari kita bereskan beberapa tempat tidur di ruang tamu dan kamu bisa tinggal di sini'."

"Tapi seharusnya tidak sampai sejauh itu. Seharusnya sudah diurus, bahkan jika Booking.com dipadamkan."

Baca juga: 5 Hotel Murah di Solo yang Ada Kolam Renang, Tarif Inapnya Mulai Rp 199 Ribuan

Pihak dari situs Booking.com mengatakan, mereka telah meminta maaf kepada semua orang yang terkena dampak dan menghapus daftar tersebut.

Seperti diketahui, situs itu menampilkan alamat sebuah flat di Greenwich.

Tetapi peta yang salah justru malah menunjukkan lokasinya di rumah Karin.

Sabrina Schneider (31) yang merupakan salah satu tamu yang disesatkan marah: "Keluarga itu mencoba membantu kami, tetapi kami masih menunggu uang refund dari Booking.com karena kami masih harus mengeluarkan uang untuk mencari akomodasi baru."

"Mereka adalah perusahaan besar. Mereka seharusnya mampu membayar beberapa orang."

Baca juga: Rekomendasi 5 Hotel Murah di Ponorogo Dekat Alun-alun, Harga Inapnya Mulai Rp 80 Ribuan

Baca juga: Pilihan 5 Hotel Murah di Lubuklinggau, Lengkap dengan Tarif, Fasilitas dan Cara Pemesanannya

Pakar hukum konsumen Lisa Webb mengatakan kepada BBC: "Booking.com perlu mengambil setiap langkah yang dimilikinya untuk memastikan bahwa pertama-tama, jika itu terjadi, orang dilindungi, orang diberi kompensasi, tetapi kedua penipuan ini tidak dapat muncul di akun mereka. platform sama sekali di tempat pertama."

"(Scammers) akan menargetkan individu dengan cara apa pun yang mereka bisa dan mereka adalah orang yang sangat tidak bermoral yang melakukan ini."

"Perlu ada check and balances untuk memastikan hal itu tidak terjadi."

Seorang juru bicara situs web mengatakan: "Kami menangani keselamatan dan keamanan dengan sangat serius, dan setiap minggu, kami memfasilitasi jutaan masa inap dengan sebagian besar terjadi tanpa masalah sama sekali."

"Scam sayangnya adalah pertempuran yang dihadapi banyak industri melawan penipu yang tidak bermoral yang ingin mengambil keuntungan dan ini adalah sesuatu yang sedang kami tangani secara langsung."

"Kami memiliki sejumlah langkah keamanan yang kuat, tetapi dalam kasus yang sangat jarang terjadi mungkin ada masalah dengan properti tertentu yang selalu kami selidiki segera."

(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)