Insiden itu terjadi pada Jumat (14/4/2023) pukul 12.35 WIB di Stasiun Basoetta Tangerang yang menempel batas aman pemberhentian jalur 2 Stasiun Basoetta.

"KAI Commuter memohon maaf atas adanya insiden Kereta Bandara 853A-854A," ujarnya saat dikonfirmasi Kompas.com, Sabtu (15/4/2023).

Anne memastikan tidak ada korban jiwa dalam insiden tersebut.

Baca juga: 5 Keuntungan Mudik Lebaran Naik Kereta Api, dari Keselamatan hingga Tepat Waktu

"Seluruh pengguna sudah terevakuasi dengan baik dan selamat," terangnya.

Petugas gabungan KAI Commuter dan KAI Daerah Operasi 1 Jakarta langsung melakukan pengecekan terhadap sarana dan prasarana.

Pada pukul 13.58 WIB pengecekan sarana telah selesai.

Hasil pengecekan menunjukkan, kereta dinyatakan baik tapi masih dalam perbaikan.

Pukul 17.20 WIB kereta selesai perbaikan dan kereta tersebut diberangkatkan 19.26 WIB dari stasiun.

Dari sisi prasarana, jalan rel masih dalam perbaikan.

Pada pukul 19.40 WIB jalur 2 sudah selesai perbaikan dan aman untuk perjalanan kereta.

Akibat insiden kecelakaan itu, perjalanan kereta bandara 853A-854A sempat dibatalkan.

Namun, saat ini, Sabtu (15/4/2023), perjalanan kereta bandara sudah kembali normal.

Sementara itu, pihak KAI Commuter masih menyelidiki penyebab kecelakaan tersebut.

"Petugas KAI Commuter masih menyelidiki penyebab insiden tersebut," tutur Anne.

KAI Commuter mengimbau kepada para pengguna untuk tetap patuhi aturan yang berlaku dan ikuti arahan dari petugas di lapangan.

Baca juga: KAI Hadirkan Face Recognition di Sejumlah Stasiun Kereta Api, Proses Boarding Kini Makin Mudah