Adapun keunggulan yang dimaksud yakni berupa dimensi cangkang kursi yang lebih kecil sehingga membuat kesan lebih luas.

Kereta Luxury Generasi 3 dilengkapi dengan bahan lapisan kursi yang lebih nyaman, lantai berkarpet, 2 buah toilet, rak koper, dan alternatif warna yang lebih menarik.

“Inovasi produk kereta juga KAI hadirkan melalui Kereta Tidur Kompartmen dengan dinding pembatas personal, sehingga lebih eksklusif. Kereta berkapasitas 16 orang ini memungkinkan pelanggan dapat tidur dengan posisi terlentang." jelas Didiek Hartantyo.

"Di samping itu, KAI juga akan terus meningkatkan kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan Kereta Eksekutif Stainless Steel Generasi 2,” tambah Didiek Hartantyo.

Baca juga: Viral Rombongan Orang Main Kuis di Gerbong Bikin Kesal Penumpang Kereta Api, KAI Angkat Bicara

Selain layanan kereta api, KAI akan menambah fasilitas Face Recognition Boarding Gate yang akan mempermudah pelanggan KA Jarak Jauh saat proses boarding.

Saat ini fasilitas tersebut sudah terpasang di Stasiun bandung dan akan ditambah secara bertahap ke stasiun lainnya.

Di antara rencananya yakni meliputi Stasiun Gambir, Cirebon, Semarang tawang, Yogyakarta, Solobalapan, Malang, Surabaya Gubeng, dan Surabaya Pasarturi.

Adanya Face Recognition Boarding Gate ini ditujukan bagi calon penumpang agar tak perlu repot-repot menunjukan berbagai dokumen seperti boarding pass fisik, e-boarding pass, KTP, ataupun dokumen vaksinasi.

KAI juga akan melakukan pembaruan aplikasi KAI Access dengan mengubah User Interface.

Sehingga lebih memudahkan penumpang untuk merencanakan perjalanannya menggunakan kereta api.

Selain itu juga sekaligus untuk memenuhi kebutuhan lifestyle lainnya dengan experience yang berbeda.

“Layanan yang mendukung lifestyle tersebut juga memperhatikan kebutuhan pelanggan yang mayoritas adalah kaum milenial, sehingga aplikasi KAI Access menjadi sebuah aplikasi super app,” kata Didiek Hartantyo.

Baca juga: Aturan Beli Tiket Kereta Api Lebaran 2023, Beserta Jadwal Reservasinya

Makanan dan minuman baru dengan berbagai variasi dan perubahan secara berkala juga akan KAI lakukan secara bertahap.

Hal ini sebagai upaya meningkatkan pelayanan dan kepuasan penumpang selama dalam perjalanan seperti menu aneka pastry, garlic bread, lasagna, dan sebagainya.

“KAI memahami arah kebutuhan pelanggan yang semakin mengandalkan pelayanan yang terdigitalisasi," jelas Didiek Hartantyo.

"Diharapkan melalui berbagai peningkatan pelayanan di tahun 2023 ini dapat meningkatkan customer experience sehingga kereta api tetap menjadi transportasi pilihan masyarakat,” tutup Didiek.

Baca juga: Terbaru! Jadwal Keberangkatan & Pemesanan Tiket Kereta Api Angkutan Lebaran 2023

(TribunTravel/Zed)

Baca selengkapnya soal Kereta Api Indonesia di sini.