Dalam siaran pers resmi yang diterima TribunTravel, Corporate Communication Strategic of Lion Air Danang Mandala Prihantoro juga menyampaikan himbauan perjalanan, setiap jamaah agar:

1. Mempersiapkan dokumen perjalanan mengikuti persyaratan yang berlaku.

2. Memahami ketentuan membawa barang bawaan dan bagasi tetap sesuai ketentuan yang berlaku, dalam kaitan perjalanan udara sesuai aspek keselamatan, Lion Air telah mewajibkan dan menghimbau kepada seluruh jamaah.

Antara lain agar tidak membawa barang berbahaya ke pesawat, tidak menerima titipan barang dalam bentuk apapun dari orang lain ke dalam pesawat, barang elektronik harus dilepas dari baterainya serta penggunaan pengisi daya mandiri atau baterai portabel (powerbank) harus sesuai kriteria dari segi kapasitas yang boleh dibawa ke dalam kabin dan tidak diperbolehkan untuk digunakan selama penerbangan.

3. Memastikan kesehatan pribadi, perlengkapan dan peralatan kesehatan sesuai anjuran tim medis harap dibawa.

4. Penggunaan barang elektronik seperti telepon genggam, powerbank (perangkat daya bateri), laptop mengikuti peraturan penerbangan.

Layanan umrah mengupayakan tingkat kinerja ketepatan waktu (on time performance/OTP) lebih dari 93 persen.

Keseriusan ini seiring bentuk memberikan layanan terbaik kepada jamaah umrah.

Penerbangan langsung umrah dari Balikpapan menjadi embarkasi baru ke-10 setelah:

1. Bandara Internasional Soekarno-Hatta Jakarta di Tangerang (CGK)

2. Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SUB)

3. Bandara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar di Maros, Sulawesi Selatan (UPG).

4. Bandara Internasional Kualanamu di Deli Serdang, Sumatera Utara (KNO)

5. Bandara Internasional Kertajati Majalengka, Jawa Barat (KJT)

6. Bandara Internasional Minangkabau di Padang, Sumatera Barat (PDG)