VietJet mengatakan bahwa mereka harus membatalkan penerbangan.

Pembatalan tersebut dengan alasan operasional dan telah setuju untuk mengeluarkan pengembalian uang penuh kepada pelanggannya.

Tetapi kementerian penerbangan India mengatakan, bahwa Bengaluru dan Hyderabad tidak pernah terdaftar sebagai titik panggilan bagi maskapai asing untuk melakukan perjalanan ke Vietnam.

“Karena alasan operasional, VietJet mengumumkan untuk membatalkan semua penerbangannya dari Bengaluru dan Hyderabad sejak 08 Oktober 2022," kutip Indian Express mengenai pernyataan maskapai tersebut.

Penumpang yang terpengaruh oleh perubahan tersebut telah diberi tahu melalui email/kontak telepon yang terdaftar dalam pemesanan mereka.

Selain itu, untuk memastikan hak-hak penumpang, Vietjet telah menerapkan kebijakan pengembalian uang dalam waktu 30 hari.

Pengembalian uang tersebut berlaku untuk penumpang yang terkena pembatalan atau yang ingin membatalkan tiket mereka.

Akibat rencana yang terganggu, bahkan ada penumpang yang membagikan ceritanya melalui akun sosial medianya.

Baca juga: Bisa Dikunjungi saat Libur Nataru, 5 Tempat Wisata Murah di Kaliurang Jogja

Akun twitter Nitin @nitinkumar906a seorang penumpang yang memesan tiket pesawat lantas curhat dan memosting di akun sosial medianya.

Nitin mengungkapkan bahwa dia memesan penerbangan dari Bangalore ke Vietnam untuk bulan Februari 23.

"Baru-baru ini saya menemukan berita Bangalore tidak terdaftar sebagai stasiun keberangkatan untuk penerbangan, saya telah memesan penerbangan dari #Vietjet secara langsung dan tidak mendapatkan tanggapan yang tepat. Saya akan meminta @JM_Scindia," dikutip TribunTravel dari akun Nitin pada Jumat (16/12/2022).

VietJet telah meningkatkan kehadirannya di India secara signifikan tahun ini.

Pada bulan Oktober, pesawat mulai terbang dari Delhi (DEL) dan Mumbai (BOM) ke kota pesisir Da Nang.

Penerbangan dari Hanoi (HAN) dan Kota Ho Chi Minh (SGN) ke Mumbai dimulai pada tanggal 3 dan 4 Juni.

Masing-masing penerbangan dilakukan hingga tiga dan empat pulang pergi mingguan.

Baca juga: Libur Nataru 2023 ke Taman Safari Prigen, Cek Jadwal Pertunjukan Satwa yang Pantang Dilewatkan