Layanan darurat dipanggil untuk membantu penyelamatan setelah polisi dihubungi pada pukul 20.30 Minggu 23 Oktober.
Meskipun ada tangga darurat yang mengarah dari gua, polisi mengatakan mereka tidak dapat menaikinya.
Baca juga: Ditemukan di Bekas Tambang, Celana Jeans Berusia 140 Tahun Terjual Seharga Rp 1,3 Miliar
Petugas dari Kantor Sheriff Kabupaten Coconono pergi untuk membantu.
Sementara para pekerja mencoba memperbaiki lift, para turis yang terjebak untungnya tetap relatif nyaman di hotel dan restoran gua bawah tanah.
Pada hari Senin lift masih belum diperbaiki sehingga kantor sheriff mengirim tim pencarian dan penyelamatan untuk membantu.
Dilansir dari mirror, mereka menggunakan seutas tali untuk menarik para turis menaiki poros lift ke tempat yang aman.
Untungnya tidak ada dari mereka yang membutuhkan perawatan medis.
Baca juga: Turis Pria Gali Tambang di Taman Nasional, Tak Disangka Dapat Berlian 2,2 Karat
Michael Jimenez, salah satu turis yang ada di sana ketika lift rusak, mengatakan kepada Fox : "Kami naik lift, seperti saya dan seluruh keluarga saya, dan pria itu mulai menekan tombol.
"Tidak ada yang terjadi. Jadi kami semua keluar ... semuanya mulai dipenuhi asap. Semua orang mundur dari sana."
Dia dan ayahnya berhasil menaiki tangga darurat tetapi tidak semua orang dalam kelompok itu bisa.
Jadi mereka mendapat persediaan dan kembali ke gua.
Dia melanjutkan, "Dengan semua persediaan, seperti susu formula, popok, semuanya, dan kami turun.
Kami bertanya kepada mereka seperti, 'Apakah kalian bahkan mencoba menelepon siapa pun untuk membantu kami?
"Karena tidak ada truk servis, tidak ada yang terjadi."
Akhirnya penyelamat menempatkan tali di sekitar anggota yang terperangkap dan mengangkatnya ke atas poros elevator.
Setiap penyelamatan membutuhkan waktu 15 menit.
Jimenez melanjutkan, "Mereka menarik kakek saya, ibu saya, dan nenek saya dengan kerekan."
Menggambarkan pengalamannya, dia berkata: "Saya bilang itu membuat stres. Saya sedih."
Baca juga: Cerita Pasangan Suami Istri Terjebak di Kereta Gantung Selama Hampir 1 Jam
(TribunTravel.com/mym)
Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.