TRIBUNTRAVEL.COM - Moda transportasi kereta api selalu menjadi primadona bagi sebagian besar masyarakat untuk melakukan perjalanan.

Oleh karena itu, PT Kereta Api Indonesia (Persero) selaku penyedia jasa terus memberikan pelayanan terbaiknya kepada para pelanggan kereta api.

Berbicara tentang pelayanan kereta api tentu tak bisa dipisahkan dari peran para petugas yang menjadi garda depan

Para petugas inilah yang menjadi wajah pelayanan kereta api, baik di lingkungan stasiun maupun kereta api.

Baca juga: Potret Kereta Api Hype Trip, Punya Interior Unik Serta Dilengkapi Wifi hingga Kuliner Khas Milenial

Bagi kalian yang hobi naik kereta api, pasti sering menjumpai petugas-petugas yang selalu siap melayani penumpang.

Siapa saja mereka? Yuk kenalan lebih dekat dengan para petugas dalam perjalanan kereta api di Indonesia.

1. PKD (Petugas Keamanan Dalam)

PKD memiliki tanggung jawab atas keamanan stasiun.

Seorang PKD bertugas untuk mengontrol kondisi stasiun, seperti dikutip dari laman kai.id, Selasa (27/9/2022).

Mereka juga mempunyai kewajiban memberikan pelayanan kepada penumpang yakni memberikan informasi yang akurat bila penumpang bertanya.

Oleh karena itu, seorang PKD juga dibekali dengan pengetahuan seputar fasilitas di stasiun dan jadwal keberangkatan kereta api.

Apabila ada kejadian yang mengganggu keamanan dan keselamatan di stasiun, kamu bisa menghubungi PKD yang bertugas.

Baca juga: Kenalan dengan Penjaga Jalan Lintasan, Profesi Penting dalam Perjalanan Kereta Api

2. Customer Service on Station (CSOS)

CSOS memiliki tugas untuk memberikan layanan informasi dan menangani keluhan pelanggan di stasiun.

CSOS harus memiliki jiwa melayani yang tinggi, cepat tanggap dan mengerti kebutuhan pelanggan.