TRIBUNTRAVEL.COM - Wajah stasiun kereta api di Indonesia kini sudah jauh beda dari satu dekade lalu.

Selain kebersihan yang terjaga, berbagai fasilitas juga dihadirkan di stasiun kereta api.

Fasilitas tersebut tentunya untuk membuat pelanggan kereta api semakin nyaman saat berada dan menunggu jadwal keberangkatan keretanya di stasiun.

PT Kereta Api Indonesia (KAI), selaku operator, berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih baik bagi pelanggan.

Baca juga: Pelanggan Kereta Api Meningkat, Transportasi Ramah Lingkungan Mulai Diminati

Satu di antaranya dengan menyediakan beragam fasilitas di stasiun yang menyesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Melansir kai.id, Kamis (15/9/2022), berikut beragam fasilitas yang ada di stasiun kereta api.

1. Customer Service on Station

Petugas Customer Service on Station (CSOS) akan menerima dan membantu menangani berbagai keluhan dan pertanyaan di stasiun.

Jika keluhan bisa diselesaikan oleh petugas CSOS, maka kasus akan ditutup atau selesai.

Berbeda jika keluhan memerlukan penanganan lebih lanjut, maka petugas CSOS akan meneruskan laporan keluhan atau pertanyaan pelanggan ke tim Customer Relation Contact Center 121 melalui aplikasi Customer Relation Management dengan status keluhan terbuka.

Baca juga: Mengenal Terowongan Kereta Api Pertama Buatan Indonesia, Ternyata Punya Pemandangan Menawan

Dengan demikian, tentu setiap keluhan yang masuk akan ditindaklanjuti dengan cepat, sigap dan terukur

Butuh yang praktis? Jangan khawatir, Tim Contact Center 121 siap memberikan layanan untuk menjawab berbagai pertanyaan dan keluhan yang disampaikan agar pengalaman naik kereta apimu semakin menyenangkan.

Pertanyaan dan keluhan bisa disampaikan melalui kanal sosial media Twitter dan Facebook @KAI121, Instagram dan Tiktok @kai121_, email: cs@kai.id, atau melalui telepon di 121 serta whatsapp di 08111-2111-121.

2. Layanan Kesehatan

Fasilitas stasiun yang bisa didapatkan jika menjadi penumpang kereta api adalah disediakannya pelayanan kesehatan.