Eileen Booker, yang merencanakan perjalanan untuk para lansia ini melalui Bean-based Booker Trip, berkomentar: "Kami semua lapar, lelah, hari yang panjang tanpa hasil."

"Benar-benar memuakkan cara kami diperlakukan. Pesawat lain mendarat di Isle of Man, orang lain memiliki aplikasi on-board yang menunjukkan itu. Mengapa mereka memilih untuk meninggalkan kami, saya tidak tahu."

Booker yang berusia 77 tahun ini mengatakan bahwa pelatih meninggalkan Canterbury pada pukul 7.30 pagi waktu setempat pada tanggal 22 Mei dan kelompok itu tidak sampai di rumah sampai dini hari keesokan harinya.

"Saya harus membuat keputusan untuk membatalkan perjalanan. Kami kehilangan liburan karena mereka," tambahnya.

Maskapai menegaskan bahwa mereka akan mengganti biaya pelanggan untuk setiap biaya yang wajar.

Seorang juru bicara EasyJet mengatakan: "Kami menghubungi pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang pembatalan dan pilihan mereka untuk memesan ulang atau menerima pengembalian uang dan dengan informasi tentang mengatur akomodasi hotel.

Sayangnya, kami tidak dapat menyediakan kamar untuk semua pelanggan dan kami menyarankan bahwa siapa pun yang mencari akomodasi hotel mereka sendiri akan diganti.

Tim kami menghubungi Booker untuk meminta maaf atas pengalamannya dan untuk mengganti dia dan kelompoknya atas pengeluaran mereka.

Meskipun ini di luar kendali kami, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh pembatalan tersebut.

Keselamatan dan kesejahteraan penumpang dan awak kami adalah prioritas tertinggi kami." (TribunTravel.com/Nurul Intaniar)

Kumpulan artikel insiden penerbangan

Baca juga: Terkurung di Pesawat Selama 3 Jam, Pilot Minta Bantuan Polisi untuk Evakuasi Ratusan Penumpang

Baca juga: Jangan Pernah Minum Kopi dan Teh di Pesawat, Pramugari Beri Peringatan Keras