"Kami telah menghubungi pelanggan yang terkena dampak, menawarkan akomodasi semalam dan makanan jika diperlukan."

"Dan memberi tahu mereka tentang waktu keberangkatan baru mereka sesegera mungkin. Penerbangan ini akan berangkat malam ini."

"Liburan semester Mei selalu merupakan periode yang sangat sibuk dengan banyak pelanggan yang ingin pergi, dan tahun ini tidak berbeda. Kami ingin meminta maaf lagi atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan kami berterima kasih kepada pelanggan atas pengertian dan kesabaran mereka selama ini."

Sebagai tanggapan, juru bicara Swissport meminta maaf atas 'bagian mereka dalam penundaan apapun' dan menambahkan bahwa peningkatan volume penerbangan setelah pandemi itu 'memperburuk tantangan sumber daya' di seluruh industri.

Sebuah pernyataan mengatakan: "Sementara kembalinya volume penerbangan setelah dampak serius pandemi tidak diragukan lagi merupakan perkembangan positif, itu juga memperburuk tantangan sumber daya di seluruh industri penerbangan, termasuk di Swissport, terutama pada periode perjalanan liburan yang sibuk. Sangat menyesal atas bagian kami dalam keterlambatan dan gangguan yang dialami penumpang."

"Kami melakukan segala yang kami bisa untuk mengatasi peran kami dalam memenuhi tantangan sumber daya kami, menyambut lebih dari 2.000 kolega baru sejak awal tahun, dan kami terus bekerja dengan mitra kami untuk mengidentifikasi langkah-langkah darurat dan meningkatkan waktu penyelesaian bagasi dan pesawat. ”

Manchester Airport Group (MAG) merilis pernyataan terbaru pada Selasa (31/5/2022) sore, menambahkan bahwa setelah diskusi ekstensif dengan TUI dan Swissport, jelas mereka mengalami kekurangan staf sementara. (TribunTravel.com/NRL)

Baca juga: Ketiduran di Kokpit saat Bertugas, Pilot ITA Airways Langsung Dipecat

Baca juga: Buntut Video Mesra Pilot dan Wanita di Kokpit, Dipecat & Dikeluarkan dari Sekolah Penerbangan