TRIBUNTRAVEL.COM -  Jika disuruh memilih, makan mi instan tanpa bumbu atau kuah bumbu tanpa mi, mana yang kamu pilih?

Keduanya tentu pilihan yang sulit karena sama-sama membuat bersantap mi instan jadi kurang nikmat.

Demikian pula yang dirasakan konsumen merk mi instan ternama di Indonesia, Indomie.

Rasa kecewa diungkap konsumen yang mendapat produk Indomie tanpa dilengkapi isian bumbu.

Ia yang kecewa akhirnya melayangkan komplain kepada perusahaan dan viral di media sosial.

Unggahan itu dibagikan akun ini di grup Facebook Dunia Mie Instan pada Rabu (22/12/2021).

"Terus abis itu inget kan pernah ada yang komplen gitu, yaudah ngikutin deh, dan ternyata dibales dong, dan disuruh isi data gitu, abis itu yaudah," tulis pengunggah.

Setelah mengisi data yang diminta, mulai dari nama, nomor telepon, alamat lengkap, hingga mengirimkan foto kondisi Indomie beserta bungkusnya, dia mengaku mendapatkan Indomie pengganti.

Dituliskan, ada 10 bungkus Indomie yang dikirimkan kepadanya.

"Ya kalo di kasih hadiah syukur, kalo engga jg gapapa, karena mungkin ya cuman bisa ngasih keluhan doang, beda lagi kalo admin indomienya langsung kirim resi di hari itu jg wkwk," tulis pengunggah lagi.

Hingga Sabtu (25/12/2021) malam, unggahan tersebut telah disukai lebih dari 2.200 kali, dikomentari 538 kali, dan dibagikan 416 kali oleh warganet Facebook.

Lantas, bagaimana penjelasan pihak Indomie terkait hal ini?

General Manager Corporate Communication PT Indofood Sukses Makmur Tbk, Stefanus Indrayana, menegaskan kepuasan konsumen adalah fokus utama bagi PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk.

"Kami memiliki layanan kosumen yang akan menampung saran, kritik termasuk komplain dari produk kami," ujar Indrayana, saat dihubungi, Sabtu (25/12/2021).

Layanan konsumen Indomie, imbuh dia, siap melayani 24 jam dan akan memberikan respons maksimal 2x24 jam pada hari kerja.