TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang pemilik restoran masakan China menjadi viral karena balasan pedas yang diberikannya terhadap kritikan negatif dari pelanggannya.

Ia bahkan menyebut pelanggannya malas dan bodoh.

Dilansir dari news.com.au, Kamis (1/4/2021), Alice Cheung (50) menjalankan Oriental Express di Leeds, Inggris dan sangat populer di kalangan pelanggan.

Baca juga: Viral di Medsos, Seorang Pria Terjatuh dari Sepedanya di Tengah Lalu Lintas

Restoran ini bahkan mendapatkan sambutan hangat di situs pemesanan Just Eat.

Tetapi pemilik restoran tidak basa-basi dalam menangani kritikan negatif yang dilontarkan secara online.

Setelah satu keluhan buruk, si pemilik restoran lalu menjawab, "Kami berharap untuk tidak melayani Anda lagi."

Serta menyebut pelanggan tersebut adalah orang idiot dan bodoh.

Cheung bercanda tentang waktu pengiriman dan bahkan mengundang pelanggan untuk menunjukkan kepadanya 'cara yang benar' untuk memasak makanan.

Sebelumnya, seorang pelanggan bernama Laura menuliskan, "Makanannya tidak enak, saya memesan hidangan ayam dan potongan kecil ayam kering dicampur dengan udang yang babak belur, benar-benar merusak hidangan ini. Kerja bagus, saya tidak alergi udang. Saya tidak akan memesan dari mereka lagi."

Oriental Express lalu menjawab, "Hai Laura, tolong buka mata Anda dan baca deskripsinya, Anda memesan 'spesial sweet and sour' yang berisi King Prawns."

"Anda mendapatkan apa yang Anda pesan, jadi bagaimana ini adalah kesalahan kami? Makanannya segar dan dimasak dengan sempurna. Kami baik tapi membaca pikiran bodoh bukanlah salah satu keterampilan kami," ujarnya.

Pelanggan lainnya yang merasa kesal, Nathan menuliskan, "Terlambat 45 menit tidak akan memesan lagi."

Cheung pun membalas, "Hai Nathan, untuk satu juta kali berhenti melebih-lebihkan, maksimal 10 menit jika terlambat dan saya sangat meragukannya."

Seorang pelanggan lainnya, Rachel mengatakan,"Pengemudi pengiriman sangat kasar sampai saya menutup pintu rumah saya di depan wajahnya karena dia terus berteriak kepada saya karena tidak dapat menemukan alamat saya. Saya mungkin tidak akan memesan lagi karena ini membuat saya kesal!"

Namun pihak restoran menjelaskan, "Pengiriman terlambat adalah keluhan paling umum ke lima di Inggris Raya, pengemudi mencoba menghubungi Anda lima kali untuk mendapatkan petunjuk arah tetapi Anda menolak untuk menjawab telepon, ini mengakibatkan waktu yang hilang 10 menit."

Ketika pelanggan lain menelepon dan memberikan ulasan satu bintang, restoran tersebut menjawab, "Jenis pesanan bodoh apa 'Salt and Pepper Chicken' dan kemudian mengeluh bahwa ada garam di dalamnya."

"Catatan pengiriman kami menunjukkan BUKAN terlambat dan TIDAK dingin, ulasan palsu dan penghinaan juga. Bawa mulut kotor dan urusanmu ke tempat lain," imbuhnya.

Sementara itu, pelanggan bernama Anne tersebut mengeluh makanannya terlambat dan salah.

Restoran tersebut membalas, "Hai Anne, tetapi Anda mendapatkan makanan dan kami mengganti barang yang salah, dan kami melakukan semua ini ketika jalan samping dan jalur Anda penuh dengan salju dan es, Anda dapat turun dari sofa dan mengambil makanan dan kemudian Anda akan mendapatkannya dalam 20 menit."

"Dua setengah jam berlebihan. Kami berharap untuk tidak melayani Anda lagi," lanjutnya.

Pelanggan Katy berkata bahwa ada terlalu banyak mi di chow mein-nya dan menulis, "Lebih dari satu jam terlambat, mengerti bahwa itu adalah Sabtu malam yang sibuk - tapi sesuaikan saja perkiraan waktu pengiriman Anda?."

"Makanannya oke, hampir tidak ada ayam atau sayuran di chow mein, hanya BANYAK mi (mi mahal!). Roti panggang udang agak hambar. Secara keseluruhan makanannya oke tapi sangat mahal untuk apa itu dan akhirnya tidak sepadan dengan uangnya," lanjutnya.

Restoran itu menjawab, "Halo Katy, kami memeriksa daftar pesanan kami tetapi tidak ada indikasi berapa banyak pesanan yang akan dilakukan oleh publik pada Sabtu malam antara pukul 5 dan 9 malam."

"Bukankah kamu membencinya saat itu terjadi. Saya pikir Anda perlu membaca deskripsi makanan," sambung restoran tersebut.

Restoran tersebut menambahkan, "Chow Mein adalah hidangan berbahan dasar Mi, artinya bahan utamanya adalah Mi, jika ingin banyak daging lihat hidangan berbahan dasar ayam, sapi, babi atau bebek kami juga menyediakan hidangan vegetarian yang semuanya berbahan dasar nabati."

"Roti panggang udang adalah roti goreng dengan udang yang dioleskan di satu wajah dan taburan biji wijen, tidak satupun dari item ini bisa digolongkan sebagai sesuatu yang mengasyikkan tetapi mereka membuat permulaan yang sangat bagus," imbuhnya.

"Saya yakin jika kami telah mengirim dengan waktu Anda, makanan kami akan jauh lebih baik," pungkas restoran tersebut.

Tonton juga:

Baca juga: TRAVEL UPDATE: VIDEO Viral, Menu Makanan di Acara Nikahan Ini Mirip Restoran All You Can Eat

Baca juga: 7 Restoran di Sepanjang Jalan Braga Bandung Ini Punya Hidangan yang Enak dan Lezat, Yuk Coba!

Baca juga: Restoran Tertinggi di Kota Medan Ini Cocok Buat Makan Malam Romantis Bareng Pasangan

Baca juga: Simak! 6 Tips Tetap Sehat Selama Traveling, Coba Hindari Makan di Restoran Cepat Saji

Baca juga: Tips Tetap Aman Makan di Restoran saat Pandemi COVID-19, Hindari Makan dengan Santai

(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)

Baca selengkapnya seputar Berita Viral lainnya di sini.