TRIBUNTRAVEL.COM - Badan pengawas konsumen telah memberikan label pada Britannia Hotels sebagai "hotel terburuk di Inggris".

Label ini diberikan selama delapan tahun berturut-turut.

Pengunjung yang menginap di Britannia Hotels telah memberikan ulasan mereka yang ternyata melemahkan nilai perusahaan hingga mereka masih berada di label tersebut.

Menanggapi ulasan itu, pihak hotel mengatakan bahwa "sepenuhnya akan berkomitmen untuk menyediakan lingkungan yang aman bagi pengunjung".

Mereka juga telah menghabiskan 2.000.000 Pound Britania atau setara Rp 37 miliar untuk langkah pencegahan Covid-19.

Namun banyak kritikan yang masuk hingga Britannia Hotels menerima saran "masih banyak yang harus dilakukan".

Baca juga: Harga di Bawah Rp 100 Ribuan, Hotel Murah di Bandung Ini Cocok Buat Libur Akhir Tahun

Studi lebih lanjut seperti yang dilaporkan Dailystar, Minggu (13/12/2020), ada berbagai komentar yang memperburuk ulasan tentang Britannia Hotels.

Beberapa pengunjung melaporkan jika mereka menemukan kondom bekas tertinggal di kamar, pakaian dalam yang kotor, seprai dan handuk bernoda, hingga kotoran yang tertinggal di bak mandi, menurut laporan Manchester Evening News.

Padahal di Britannia Sachas Hotel di Jalan Tib, para tamu diundang ke acara "Spindles Health and Leisure Club" dan menikmati kamar tidur en-suite mereka yang luas, dengan fasilitas mesin pembuat teh dan kopi, TV, telepon, dan pengering rambut.

Akan tetapi, Jonathan S membagikan foto kondom dan pakaian dalam bekas yang ditemukan di kamar hotel ini.

Dia menuliskan ulasan: "Saya hanya dapat menyarankan untuk tidak pernah menggunakan hotel ini. Bukan hanya tidak murah dan rusak, tetapi juga sangat kotor."

Ada juga pengunjung lain yakni Marie M yang mengeluhkan saat dia menemukan potongan kuku jari di lantai yang tidak dibersihkan, puntung rokok di kamar, dan tempat tidur bernoda.

Dia berkata: "Daerah itu sendiri membunyikan bel alarm segera setelah kami berjalan ke hotel. Jalanan di samping dipenuhi obat-obatan. Sangat mengintimidasi."

"Begitu kami sampai di lantai kami, bau gulma menghantam hidung kami. Kami ditanya apakah kami ingin di ruangan yang dilarang merokok. Kami menjawab ya karena tidak satupun dari kami melakukannya, tapi saya pikir hampir setiap kamar di lantai itu semuanya merokok."

Di Britannia Manchester Hotel yang terdaftar sebagai Grade II yang "menakjubkan", para tamu dijanjikan arsitektur megah, tangga besi cor, dan lampu gantung besar serta kamar tidur en-suite yang luas, yang memiliki fasilitas pembuat teh dan kopi, telepon, TV, dan pengering rambut.