TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang wanita merasa ngeri setelah menemukan "noda darah dan sisa makanan" di kamar yang diinapinya.

Kamar apartemen itu disewanya seharga 80 poundsteling setara Rp 1,5 juta untuk satu malam.

Leanne Bredesen, 31, dari Melton, Leicestershire, telah memesan dua malam menginap dengan dua dari empat anaknya di Highcross House, Showcase Apartments di Leicester pada 2 Oktober.

Ketika dia tiba, katanya, tempat itu belum dibersihkan sama sekali.

Dia menemukan sisa makanan di lantai dan noda di karpet, TribunTravel melansir dari dailystar.

Pihak apartemen tersebut meminta maaf atas pengalamannya, memberinya pengembalian dana dan menyalahkan tekanan pandemi virus Covid-19 untuk keadaan kamarnya.

Leanne berkata: "Saat tiba, saya merasa ngeri dengan keadaan itu.

“Penginapan yang dialokasikan untuk saya jelas belum dibersihkan. Makanan di wastafel dapur, remah-remah di mana-mana, nasi di lantai, urin di dudukan toilet, rambut kemaluan di wastafel kamar mandi, jendela pecah, tirai dan radiator rusak, percikan darah pada barang yang rusak dan bau asap yang menyengat.

"Tentu saja, saya menghubungi resepsionis yang menawarkan untuk mengirim seseorang untuk membersihkan."

Leanne mengatakan bahwa dia setuju dan keluar untuk memberikan cukup waktu agar kamar yang diinapinya dibersihkan secara profesional. Tetapi ketika dia kembali dia mengatakan bahwa kamar itu masih sama dengan ketika dia pergi.

Wanita itu menambahkan: "Saya menghubungi resepsionis lagi dan berbicara dengan seorang pria yang mengatakan dia tidak tahu tentang keadaan kamar hotel dan bahwa orang yang dia minta membersihkan kamarnya pasti lupa untuk mengirim seseorang.

"Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak bisa tinggal di sana dan diberitahu untuk memasukkan kunci saya ke dalam kotak dan dia akan mengirimi saya alamat email untuk pengembalian dana saya. Tidak ada permintaan maaf dan sepertinya tidak ada staf yang tertarik datang untuk memeriksa kamar itu.

"Anak-anak saya takut dengan percikan darah dan saya mengatur tumpangan pulang karena saya tidak merasa aman atau nyaman untuk tinggal di antara kekacauan seperti itu."

Seorang juru bicara Highcross House, Showcase Apartments mengatakan: "Tidak terduga bagi kami sebagai perusahaan untuk membiarkan masalah ini terjadi.

"Kami bangga dengan layanan pelanggan yang luar biasa untuk tamu kami.