Tenpat pertama kategori tersebut adalah Changi, diikuti dengan Incheon International Airport (Korea Selatan) dan Madrid Barajas Airport (Spanyol).

Fasilitas

Sebagaimana diwartakan Daily Mail, penghargaan dari Skytrax ini berdasarkan analisis terhadap survei kepuasan penunpang. Pada tahun ini survei tersebut berhasil memperoleh respons dari 13,5 juta orang, untuk 550 bandara yang dinilai.

Dari survei tersebut, terpilihlah Changi sebagai bandara terbaik sedunia secara keseluruhan.

Selain itu, bandara ini memuncaki kategori bandara berkapasitas 60 sampai 70 juta penumpang, dan bandara dengan fasilitas yang menyenangkan pengunjung.

Juara di kategori terakhir tak mengherankan, sebab pada tahun 2019 pengelola Bandara Changi membuka atraksi berjudul The Jewel.

Atraksi tersebut adalah membangun hutan tropis di dalam bandara, lengkap dengan air terjun yang tinggi. Bahkan air terjun The Jewel dinobatkan sebagai air terjun dalam ruangan terbesar di dunia.

Untuk bisa menghadirkan suasana hutan itu, bandara di Singapura tersebut mengeluarkan biaya 951 juta poundsterling, atau sekitar Rp 17,4 triliun.

Selain air terjun dan hutan tropis, bandara ini juga memiliki atraksi perosotan tertinggi di dunia, bioskop gratis yang beroperasi 24 jam, kolam renang, dan taman kupu-kupu.

Semua atraksi itu untuk memanjakan penumpang yang harus transit dalam waktu lama di bandara tersebut.

Edward Plaisted, CEO Skytrax, memuji pengelola Changi karena bisa menelurkan prestasi yang konsisten.

"Terpilih sebagai bandara terbaik di dunia untuk 8 tahun berturut-turut adalah sebuah pencapaian yang luar biasa, dan menunjukkan tingkat konsistensi yang fantastis," kata Plaisted.

Dia juga memuji pengelola Bandara Changi yang begitu teliti sampai ke detail-detail terkecil, yang ternyata membuat penumpang terkesan. Maka tak mengherankan bila Changi selalu diingat sebagai bandara terbaik.

Memang, kecil kemungkinan bandara-bandara di Indonesia bisa menyaingi Changi, terutama dalam hal pembiayaan dan fasilitas.

Namun kisah sukses Changi ini bisa menjadi inspirasi, yakni perhatian ke detail pelayanan di bandara sehingga penumpang merasa nyaman dan sangat puas saat berada di sana.