AirAsia juga menginformasikan bahwa staf layanan pelanggan, termasuk AVA sedang mengalami peningkatan permintaan dan diupayakan dapat melayani semua pelanggan.

"Mohon kesabaran dan kerjasamanya untuk dapat memberikan kami kesempatan melayani pelanggan dengan tanggal keberangkatan yang lebih awal terlebih dahulu," seperti dikutip dalam laman News Room AirAsia.

Air Asia memastikan bahwa keselamatan dan kesehatan penumpang serta staf adalah prioritas utama.

AirAsia juga mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah serta otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat maupun dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO).

Air Asia senantiasa memantau kondisi global dan akan menyampaikan jika terjadi perkembangan kebijakan sesuai dengan situasi terkini.

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi terkini, dapat mengikuti akun sosial media AirAsia di Twitter @AirAsia_Indo dan Facebook Air Asia. Pelanggan bisa juga menghubungi layanan pelanggan melalui support.airasia.com.

Calon penumpang juga dapat memastikan status penerbangannya melalui airasia.com/flightstatus untuk mendapatkan informasi terkini.

• Tiket Pesawat Jakarta-Korea Selatan, Terbang Naik AirAsia Mulai Rp 181 Ribu Sekali Jalan

• AirAsia Berikan 6 Juta Kursi Promo untuk Periode Perjalanan hingga 2021

• Harga Tiket Pesawat ke Korea Selatan PP Naik AirAsia, Mulai Rp 1,6 Jutaan

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "AirAsia Tawatkan Kompensasi Bagi Pemilik Tiket dengan Jadwal Berangkat Sampai 30 April 2020"