TRIBUNTRAVEL.COM - Mulai 20 Maret 2020, seluruh wisata Jawa Timur Park akan ditutup sementara hingga 20 April 2020.

Hal ini dilakukan sebagai upaya mencegah penyebaran virus corona (Covid-19).

Lantas, bagaimana nasib tiket rombongan yang sudah dibeli melalui laman resmi Jatim Park?

“Kita (pihak Jawa Timur Park Group) ada komunikasi dengan staf. Nanti staf yang akan mengkomunikasikan mulai hari ini untuk menanyakan ke para rombongan apakah mereka mau reschedule atau dikembalikan uangnya,” kata Manager Marketing & Public Relations Jatim Park Group, Titik S. Ariyanto, saat dihubungi Kompas.com, Selasa (17/3/2020).

Para rombongan yang sudah membeli tiket tidak perlu menghubungi customer service.

Titik menuturkan bahwa seluruh staf Jawa Timur Park Group sudah memiliki nomor pembeli tiket rombongan.

• 7 Tempat Wisata di Malang untuk Liburan Akhir Pekan Bersama Keluarga

Nomor tersebut didapat dari proses konfirmasi terkait pembayaran down payment tiket rombongan.

Cara refund tiket

Mulai Selasa (17/3/2020), Titik menuturkan bahwa pihaknya sudah mulai menghubungi para pembeli tiket rombongan.

Jika kamu termasuk dalam salah satu pembeli tiket rombongan ke salah satu wahana Jatim Park dan sudah dihubungi, kamu dapat memberi keputusan sampai 19 Maret 2020.

“Mulai hari ini mereka kita hubungi satu per satu. Untuk konfirmasi kunjungan di tanggal sekian ingin di-reschedule di bulan lain atau dikembalikan uangnya. Kami kasih mereka waktu sampai 19 Maret 2020 untuk memberi kepastian,” kata Titik.

Pemberian tenggat waktu konfirmasi penjadwalan ulang kunjungan atau pengembalian uang dilakukan agar para pembeli tiket rombongan bisa merundingkan keputusan terlebih dahulu.

Jika mereka memutuskan untuk melakukan penjadwalan ulang, mereka bisa langsung memilih tanggal dan bulan yang sekiranya tidak bentrok dengan aktivitas keseharian mereka.

“Kalau mereka memilih refund, kita langsung berikan uangnya karena kami sudah memiliki seluruh data mereka (jadi pembeli tiket rombongan tidak perlu mengisi beberapa data tambahan). Ini berlaku untuk semua jenis tiket,” kata Titik.

Terkait pembelian tiket individual, Titik menuturkan bahwa pembelian tiket melalui situs resmi Jawa Timur Park hampir tidak pernah dilakukan.