TRIBUNTRAVEL.COM - Menjadi seorang pramugari memang harus dituntut untuk melakukan pelayanan yang maksimal kepada para penumpang.

Sudah menjadi tugas pramugari untuk memastikan bahwa para penumpang merasa nyaman dan aman.

Namun terkadang, pramugari juga bisa melakukan kesalahan selama menjalankan tugasnya.

Dilansir TribunTravel dari laman vt.co pada Rabu (11/3/2020), seorang penumpang pesawat mengunggah postingan di Facebook untuk mengecam maskapai EasyJet.

Hal tersebut dilakukan setelah ia mengalami luka bakar akibat seorang pramugari menumpahkan mi padanya.

Debby Rogers memposting di halaman Facebook EasyJet untuk mengadu karena maskapai penerbangan itu telah mengabaikan keluhannya setelah ia disinyalir mengalami luka bakar dalam penerbangan pulang dari Tenerife menuju rumahnya di Norfolk, Inggris.

• Viral di Medsos, Penumpang Batuk di Depan Pramugari Agar Bisa Cepat Turun dari Pesawat

"Akan sangat senang jika seseprang menjawab keluhan yang saya ajukan melalui formulir di website tentang luka bakar yang saya terima pada 19 Februari 2020 saat kembali dari Tenerife" tulis Debby Rogers.

"Luka bakar itu disebabkan oleh air panas mendidih dalam wadah mie yang tak sengaja dijatuhkan oleh pramugari." tambahnya.

Ia menjelaskan bahwa air panas itu telah menembus cardigan dan blouse pendek yang ia kenakan saat itu.

Dalam postingan tersebut, ia juga menyertakan foto luka bakarnya yang ia derita.

Ia juga mengungkapkan bahwa ia sama sekali tidak senang dengan kurangnya respon dari customer care.

Tak butuh waktu lama, postingan tersebut langsung mendapat beragam komentar.

Tanya Dagger, salah satu teman Rogers menuliskan, "Ya Tuhan itu sangat mengerikan dan mengejutkan mereka (pihak EasyJet) tidak merespon keluhan."

Pada akhirnya tulisan itu menarik perhatian dari customer service EasyJet yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat merespon insiden tersebut karena gangguan yang terus berlangsung akibat virus corona.

"Kami sangat menyesal tentang apa yang terjadi padamu Debby. Akan membutuhkan waktu selama 28 hari untuk menanggapi keluhan dari website. Waktu tersebut bisa lebih lama karena musibah virus corona yang masih berlangsung. Sesorang akan menghubungimu," balas pihak EasyJet.