“Keamanan dan kenyamanan para pelanggan dan awak kabin kami adalah prioritas paling utama. Tim kami sedang melakukan investigasi lebih lanjut,” tulis American Airlines dalam pernyataan resmi tersebut.

Williams melalui Twitter, mengatakan bahwa dia telah dikontak oleh maskapai untuk permintaan maaf. Nnamun mereka tidak merasa bertanggung jawab akan awak kabin yang tidak merespon baik Williams.

Unggahan milik Williams memicu perdebatan antar pengguna Twitter. Mayoritas pengguna media sosial tersebut tidak setuju dengan apa yang dilakukan oleh Williams.

Salah satunya adalah pengguna Twitter bernama Michael.

“Saat kamu menurunkan sandaran kursi, kamu memasuki ruang pribadi milik penumpang lain dan itu menghancurkan pengalaman terbang mereka,” unggahnya.

Ada juga yang membela Williams dengan mengatakan menyenderkan kursi adalah hak semua pesawat yang telah membayar tiket pesawat. 

• Gara-gara Penumpang Buka Jendela Darurat, Penerbangan Wings Air dari Balikpapan Terlambat 3 Jam

• Merokok di Toilet Pesawat Wings Air saat Masih Mengudara, Seorang Pria Ditahan Otoritas Bandara

• Wings Air Buka Rute Penerbangan dari Bandung ke Bangka Belitung, Bengkulu, dan Jambi

• Jadwal Penerbangan Rute Baru Wings Air Tanjung Karang - Krui dan Jaringan Lion Air Group di Lampung

• Wings Air Buka Rute ke Krui: Ini Destinasi yang Bisa Dijelajahi Traveler Milenial di Pesisir Barat

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Viral Video Penumpang Memukuli Kursi Pesawat Penumpang Depan yang Bersandar"