6. Penukaran tiket gratis dihitung sejak tanggal keberangkatan tiket atau boarding pass pertama dan tidak boleh lebih dari rentang waktu yang ditentukan. Apabila melewati rentang waktu tersebut maka sudah tidak berlaku.

7. Penukaran tiket dilakukan di stasiun besar yang terdapat customer service (CS).

8. Jika tidak ada CS, penumpang dapat melaporkan ke petugas loket reservasi.

9. Kemudian, petugas loket akan memeriksa keabsahan tiket. Jika sudah benar dan jumlahnya memenuhi syarat, maka tiket gratis akan dicetakkan bagi penumpang yang bersangkutan.

Ketentuan tiket

Di sisi lain, seperti yang dijelaskan oleh Yuskal, ada ketentuan mengenai jenis tiket kereta yang dapat ditukarkan dengan tiket gratis.

Jika traveler menemukan tiket atau boarding pass tidak terbaca, maka diwajibkan untuk menyebutkan tanggal perjalanan atau data pemesanan KA tersebut kepada CS yang ada di stasiun.

CS akan memeriksa tiket tersebut dan dilakukan pengecekan perjalanan.

Jika data benar, maka petugas akan menulis ulang nomor kode booking pada tiket itu dan membubuhkan paraf.

• Naik Kereta Api di Bulan Februari 2020 Dapat Diskon 10 Persen, Khusus Medan dan Solo

• Penumpang Wajib Tahu, Ini Kompensasi Jika Kereta Api Alami Keterlambatan

• Viral di Medsos Mobil Tersambar Kereta Api di Nganjuk, PT KAI Beri Penjelasan

• Kaleidoskop 2019 - Peristiwa Penumpang Diusir dari Kereta Api yang Viral di Medsos

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ingin Tukar Tiket Kereta Api Gratis? Berikut Syarat dan Ketentuannya"