Permohonan pengembalian dana dapat diajukan melalui AVA yang dapat diakses melalui support. airasia.com.

Dari pilihan menu yang tersedia, klik kategori “ Pengembalian Dana”, lalu klik “Permohonan Pengembalian Dana Baru”, pilih " Penerbangan ke dan dari Wuhan" atau “Pengembalian Dana Sukarela Cina” untuk penerbangan ke/ dari kota lainnya di Tiongkok.

Lalu ikuti arahan selanjutnya.

Pengembalian dana untuk tiket yang dipesan melalui agen perjalanan (travel agent) termasuk online travel agent (OTA) hanya dapat dilakukan melalui agen tempat tiket tersebut dipesan.

• Cegah Penyebaran Virus Corona, Disneyland dan Ocean Park Hong Kong Ditutup

• Virus Corona Telah Menyebar ke 10 Negara, Ini Cara Lindungi Diri saat Bepergian

• Viral di Medsos Foto-foto Satwa Liar yang Dijual Pasar Makanan di Wuhan, Tempat Asal Virus Corona

• Viral di Medsos, 2 Bocah yang Ditinggal Orang Tuanya di Bandara Karena Alami Gejala Mirip Corona

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "AirAsia Batalkan Penerbangan ke Wuhan karena Virus Corona, Ini Kompensasi buat Penumpang"