Nomor kursi ditentukan secara otomatis, berdasarkan urutan pengisian tempat duduk dan sangat bergantung pada ketersediaan kursi.

“Kami sangat memahami keinginan Anda untuk dapat duduk dengan teman seperjalanan atau keluarga, dan menyarankan untuk memesan tempat duduk sekaligus saat membeli tiket,” ujar Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine Sinaga, dalam rilis yang diterima Tribun Bali, Minggu (15/12/2019).

Untuk kemudahan, AirAsia menyediakan pilihan paket tambahan Value Pack yang sudah termasuk jatah bagasi 20 kg, makanan, kursi standar, dan jaminan perlindungan dari keterlambatan, atau paket lengkap Premium Flex dengan tambahan pilihan kursi Hot Seat yang lebih lega, layanan bagasi ekspres, dan kesempatan 2 kali mengubah jadwal tanpa tambahan biaya.

Check-in melalui website atau aplikasi AirAsia dan cetak boarding pass lebih awal.

Fasilitas check-in dan cetak boarding pass melalui kios hanya tersedia maksimal 1 jam sebelum jadwal keberangkatan.

Pastikan gerbang keberangkatan melalui papan informasi yang tersedia di bandara.

Upayakan tiba di bandara 3 jam sebelum keberangkatan, untuk menghindari ketidaknyamanan akibat terburu-buru dan kepadatan antrian untuk proses pemeriksaan keamanan, check-in bagasi, dan imigrasi.

 Jika membutuhkan alat bantu khusus seperti kursi roda atau lainnya, informasikan kepada petugas saat pemesanan tiket, untuk memastikan ketersediaan alat tersebut pada saat keberangkatan dan kedatangan.

Saat tiba waktunya masuk ke pesawat, perhatikan nomor zona tempat duduk yang tertera di boarding pass dan antrilah sesuai dengan nomor zona tersebut.

Saat di pesawat, segera matikan alat elektronik terutama telepon genggam dan perhatikan arahan dari awak kabin.

Penumpang diharuskan mematikan dan menyimpan alat elektronik sebelum lepas landas dan saat persiapan pendaratan.

Saat pendaratan, tetap duduk hingga pesawat benar-benar berhenti dan tanda sabuk pengaman dipadamkan.

Penumpang hanya diperbolehkan menyalakan telepon genggam saat sudah keluar dari pesawat.

Jika duduk terpisah dari teman seperjalanan, pastikan menunggu di luar pesawat untuk menghindari terhambatnya penumpang lain.

Pastikan semua barang telah dibawa saat meninggalkan pesawat dan buanglah sampah yang masih tersisa di tempat sampah yang tersedia.