"Ini adalah hal-hal yang orang tidak katakan langsung kepada Anda, dan aspek pekerjaan saya adalah memastikan semua orang memiliki pengalaman terbang yang nyaman," lanjutnya.

Pramugari lain, Shreyas mengatakan dia tahu penumpang mana yang harus didekati dan membutuhkan pertolongan pertama.

Pramugari Tuntut Pilot

Pramugari Southwest Airlines, Renee Steinaker mengugat pilot yang melakukan penerbangan pada tahun 2017 dari Pittsburgh ke Phoenix.

Mengutip laman BBC, Jumat (1/11/2019), dua pilot yang dilaporkan Renee yakni Kapten Terry Graham dan co-pilotnya, Ryan Russell.

Pelaporan ini bermula saat Renee memasuki kokpit dan melihat iPad yang menampilkan video langsung dari toilet pesawat.

Namun, ke dua pilot tersebut membantah tuduhan memasang kamera tersembunyi di dalam toilet pesawat yang merekam penumpang dan awak pesawat.

Menangapi insiden tersebut, pihak maskapai Southwest Airlines mengatakan jika hal tersebut merupakan humor.

Sebelumnya, Renee mengungkapkan jika co-pilot, Russell menyuruhnya diam terkait kamera yang ada di toilet pesawat dan menyebutnya sebagai 'langkah keamanan rahasia'.

Renee yang tidak terima melaporkan kejadian tersebut kepada maskapai dengan alasan bahwa seorang pilot memerintahkannya untuk tidak bicara dengan siapapun tentang apa yang terjadi.

Atas insiden tersebut, sang pilot tidak diberi sanksi oleh Southwest Airlines dan masih bekerja untuk penerbangan komersial.

Seorang pengacara dari Renee, Ronald Goldman mengatakan, "Tuduhan (dalam gugatan ini) merupakan tindakan yang keterlaluan."

Dalam sebuah pernyataan, Southwest Airlines mengatakan kepada BBC bahwa pilot tersebut tidak menempatkan kamera di toilet pesawat.

Awalnya, pihak maskapai menolak untuk berkomentar lebih lanjut tentang gugatan tersebut.

Namun dalam sebuah pernyataan, pihak maskapai mengatakan jika mereka telah menyelidiki tuduhan itu dan tidak menemukan kamera di dalam toilet pesawat.