TRIBUNTRAVEL.COM - Warga Hong Kong diminta tersenyum pada wisatawan asing sebagai langkah kecil menuju peningkatan kualitas layanan di sektor wisata kota.

Hal ini perlu dilakukan mengingat banyak sambutan yang tidak ramah oleh supir taksi, penjaga toko dan pelayan restoran, kata ketua baru Dewan Pariwisata.

Pang Yiu-kai, pimpinan promotor pariwisata kota mengatakan pada hari Selasa (14/5/2019), supir taksi yang tidak ramah, staf, serta layanan Wi-fi dan telekomunikasi yang buruk, adalah keluhan utama para wisatawan akhir tahun lalu.

TONTON JUGA

Padahal, jumlah wisatawan mereka mencapai rekor 65,1 juta pelancong yang mengunjungi kota.

Pang menyerukan kampanye bagi staf penyedia layanan pelanggan untuk tersenyum pada pengunjung.

• 7 Kuliner Khas Hong Kong yang Cocok Jadi Rekomendasi Menu Buka Puasa dan Sahur

"Senyum kan gratis, mengapa tidak memberikannya?" kata Pang.

"Semakin banyak kamu tersenyum, semakin besar kemungkinan turis akan memberikan tip, jadi semakin banyak pendapatan juga, kan?" lanjutnya.

Meskipun mengeluhkan keramahan warganya, wisatawan tetap ingin pergi ke Hong Kong karena mereka menyukai sistem transportasi umum Hong Kong yang nyaman, prosedur imigrasi yang efisien, dan pilihan destinasi yang beragam.

Sementara layanan akomodasi kota mendapat peringkat tinggi, banyak yang menganggapnya terlalu mahal.

"Akibat perang perdagangan AS-China yang meningkat baru-baru ini, Hong Kong perlu meningkatkan kualitas layanannya lebih lanjut," kata Pang.

"Jika kami tidak melakukan layanan yang lebih baik, kami akan ketinggalan di belakang," katanya.

Dia menambahkan bahwa perang dagang, yang telah berlangsung selama hampir setahun, akan memiliki efek domino pada ekonomi dan industri lain, terutama bisnis wisata.

Sementara itu, AS adalah sumber wisatawan terbesar keempat Hong Kong.

• Atasi Krisis Perumahan, Hong Kong Siapkan Dana Rp 1,13 Triliun untuk Bangun Pulau Buatan

Dilansir TribunTravel dari laman AsiaOne.com, Rabu (15/5/2019) sumber terbesar sejauh ini adalah daratan Cina yang menyumbang empat dari lima pengunjung dalam tiga bulan pertama tahun ini.