Ia juga kecewa atas keterlambatan penerbangan maskapai tersebut.

Wanita itu mempertanyakan pertanggungjawaban pihak maskapai atas kopernya yang rusak.

Menurut keterangan yang dijelaskan dalam video, tas tersebut memang tidak ada isinya, tapi tas itu baru dibeli dan digunakan dua kali.

Wanita itu mengaku dirinya tidak mungkin 'menenteng' banyak tas, jadi ia masukkan ke bagasi.

Harga tasnya yang hilang sekitar Rp 1,5 juta.

Tak hanya wanita tersebut, dalam video juga terdengar seorang wanita yang menyebut gelang peraknya hilang.

Wanita itu terdengar mengatakan jika hanya mengalami kejadian seperti ini di Indonesia.

Selain mengeluh barangnya yang hilang, kunci koper wanita tersebut juga tampak rusak.

Padahal, kopernya dikunci dengan kode rahasia.

Orang-orang yang ada di balik video itu menduga jika kuncinya dirusak dengan cara dibakar dan dilebur untuk membuka kuncinya.

Pria yang merekam di balik video ini juga terdengar komplain dan meminta solusi atas barangnya yang hilang.

Bahkan sempat terdengar pria tersebut melontarkan kata-kata kasar.

"Bisa nggak kalian pidanakan orang yang kayak gini, bukan cuma kami lho, itu berapa orang yang dari tadi bagasinya begini," kata wanita itu.

Sementara petugas mengatakan, penyelidikan butuh proses.

Petugas tersebut terlihat lebih banyak menunduk dan fokus pada gadgetnya.