Breaking News:

Benarkah Tiket Kereta Tak Bisa Dibatalkan? Cek Syarat dan Ketentuan Terbaru 2025

Banyak penumpang masih bingung, benarkah tiket kereta tidak bisa dibatalkan? Simak syarat dan aturan pembatalan tiket KAI terbaru 2025.

Dok. KAI
Jangan panik, tiket kereta ternyata bisa dibatalkan asalkan ikuti syarat terbaru KAI 2025 

TRIBUNTRAVEL.COM - Banyak penumpang kereta api masih bingung soal aturan pembatalan tiket kereta

Tidak sedikit yang mengira tiket kereta api sama sekali tidak bisa dibatalkan. 

Baca juga: Itinerary Lembang 2 Hari 1 Malam dari Jogja, Bujet Rp 1,5 Juta Berdua Sudah Hotel & Kereta PP

Penumpang kereta api memasuki gerbong kereta.
Penumpang kereta api memasuki gerbong kereta. (kai.id)

Baca juga: Itinerary Cirebon 3 Hari 2 Malam dari Semarang, Bujet Rp 1,4 Juta Sudah Termasuk Hotel & Kereta PP

Padahal, PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI sudah menetapkan syarat dan ketentuan terbaru yang berlaku mulai tahun 2025.

Aturan ini penting diketahui, terutama bagi kamu yang sering bepergian menggunakan kereta api jarak jauh. 

Baca juga: Anak Kecil Naik Kereta Harus Bayar? Aturan Umur Penumpang Terbaru 2025 KAI, KRL, Whoosh

Baca juga: Itinerary Surabaya 3 Hari 2 Malam dari Bandung: Bujet Rp 1,3 Juta Termasuk Hotel dan Kereta PP

Dengan memahami kebijakan terbaru, penumpang bisa terhindar dari kerugian jika rencana perjalanan tiba-tiba berubah. 

Jadi, apa benar tiket kereta tidak bisa dibatalkan? 

Dan apa saja syarat terbaru yang harus dipenuhi? Berikut penjelasan lengkapnya.

Pembatalan Tiket Kereta Secara Online

Kini, penumpang bisa melakukan pembatalan tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access atau website resmi KAI. 

Namun, ada beberapa syarat yang wajib dipenuhi:

  • Kode booking sudah dibayar (paid) dan belum dicetak menjadi e-boarding pass.
  • Maksimal 2 jam sebelum keberangkatan, pembatalan bisa dilakukan secara online.
  • Pemohon harus terdaftar di aplikasi KAI Access dan merupakan salah satu penumpang pada tiket tersebut.
2 dari 3 halaman

Jika tiket sudah berubah menjadi boarding pass atau dibeli lewat agen pihak ketiga, pembatalan online tidak bisa dilakukan.

(Catatan: Tiket KAI yang sudah dicetak boarding pass hanya bisa dibatalkan lewat stasiun.)

Biaya dan Proses Pengembalian Dana

Perlu diketahui, KAI menerapkan potongan biaya jika penumpang membatalkan tiket kereta.

  • Potongan 25 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.
  • Refund dikembalikan melalui transfer bank atau e-wallet, bukan tunai.
  • Estimasi waktu pengembalian dana adalah maksimal 7 hari kerja jika dilakukan secara online.

Namun, bila ada kesalahan input rekening atau data tidak sesuai, proses online bisa gagal dan penumpang harus mengajukan pembatalan secara manual di stasiun.

Pembatalan di Loket Stasiun

Bagaimana jika sudah lewat batas waktu online?

  • Jika lebih dari 2 jam sebelum keberangkatan, pembatalan hanya bisa dilakukan langsung di loket stasiun.
  • Proses pengembalian dana di loket biasanya lebih lama, sekitar 30–45 hari kerja, atau bisa diambil tunai setelah 30 hari.

Beberapa kereta lokal seperti KA Rajabasa, Kuala Stabas, dan Bukit Serelo juga hanya bisa dibatalkan di loket stasiun, tidak bisa online.

Baca juga: Cara Membayar Tiket Kereta Lewat Alfamart, Tinggal Bawa Kode dan Bisa Tunai

Penumpang kereta api mengantre tiket di loket stasiun
Penumpang kereta api mengantre tiket di loket stasiun (Dok. PT KAI)

Syarat Pemohon Pembatalan

Tidak semua orang bisa mengajukan pembatalan tiket kereta.

3 dari 3 halaman

Syaratnya adalah:

  • Pemohon merupakan penumpang yang terdaftar pada tiket atau salah satu penumpang dalam kode booking.
  • Wajib menunjukkan identitas asli saat proses pembatalan di loket stasiun.

Tiket Bisa Hangus Jika Lewat Waktu

KAI menegaskan, tiket kereta yang sudah melewati batas waktu pembatalan akan hangus.

  • Tiket yang tidak dibatalkan tepat waktu, baik online maupun offline, dianggap tidak berlaku lagi.
  • Dana juga tidak akan dikembalikan.
  • Jika penumpang sudah mengajukan pembatalan tetapi tidak mengambil bea refund dalam waktu 1 tahun, uang tersebut otomatis menjadi milik PT KAI.

Tips Agar Tidak Salah Saat Membatalkan Tiket

  1. Ajukan pembatalan sebelum 2 jam keberangkatan jika ingin lewat aplikasi.
  2. Pastikan rekening pengembalian dana benar dan aktif.
  3. Jangan buru-buru mencetak boarding pass jika masih ragu berangkat.
  4. Jika sudah terlanjur, segera datang ke loket stasiun untuk pembatalan manual.

Aturan pembatalan tiket kereta terbaru 2025 sebenarnya cukup jelas dan memudahkan penumpang. 

Tiket memang bisa dibatalkan, hanya saja ada syarat dan batas waktu yang ketat. 

Potongan biaya sebesar 25% tetap diberlakukan, baik pembatalan dilakukan online maupun offline.

Dengan memahami aturan ini, penumpang tidak perlu lagi bingung atau panik saat rencana perjalanan berubah mendadak.

Jadi, sebelum bepergian naik kereta api, pastikan kamu sudah tahu cara membatalkan tiket sesuai ketentuan KAI agar tidak mengalami kerugian.

Ambar/TribunTravel

Selanjutnya
Tags:
PT Kereta Api Indonesia (Persero)kereta api jarak jauhKAI AccessKA Rajabasatiket kereta tiket.com
BeritaTerkait
AA

Berita Terkini

© 2025 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved