lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Belum lama ini video viral selebgram gagal terbang menyeret nama maskapai AirAsia.
Beredarnya video tersebut menunjukkan sang selebgram tidak bisa terbang naik AirAsia karena paspornya lecet.
Baca juga: Viral Idol Kpop Wanita Tertahan di Bali, Paspor Disita Pihak Imigrasi, Diduga Syuting Tanpa Izin
Menanggapi video viral tersebut, pihak maskapai AirAsia pun buka suara.
Pihak maskapai penerbangan itu akhirnya memberi penjelasan kenapa AirAsia tidak meloloskan selebgram bernama Cut Melisa untuk terbang.
Baca juga: Pria Terbang dari Denmark ke AS Tanpa Paspor dan Tiket Pesawat, Terancam Hukuman 5 Tahun Penjara
Sedangkan dari penjelasan Cut Melisa, pihak imigrasi sebetulnya sudah mengizinkan dirinya untuk terbang namun ditahan oleh petugas AirAsia.
Postingan Cut Melisa ini viral setelah videonya diunggah oleh beberapa akun di Instagram.
Dalam video yang beredar, Cut Melisa tampak mengamuk di Bandara Kualanamu, Sumatera Utara dengan berteriak-teriak mencecar seorang petugas AirAsia.
Cut Melisa yang berada di dekat counter check-in AirAsia mengamuk dan menyebut paspornya yang lecet tidak diterima.
Baca juga: Paspor Prancis hingga Singapura Terkuat di Dunia 2024, Bebas Kunjungi 194 Negara Tanpa Visa
Imbasnya, selebgram asal Aceh dan suaminya itu gagal terbang ke Thailand pada Sabtu (29/6/2024).
Cut Melisa juga merekam seorang wanita yang merupakan petugas counter check-in bernama Dea.
Dengan nada tinggi, Cut Melisa mengaku dirinya dipersulit terbang oleh Dea sambil merekam petugas AirAsia yang sedang sibuk melayani penumpang lain.
Cut Melisa juga mengaku wanita bernama Dea itu membuatnya rugi karena harus membeli tiket pesawat lagi.
Menurut Cut Melisa pihak imigrasi tidak mempermasalahkan paspor miliknya yang mengalami kelecetan tipis.
Baca juga: Viral Pria Misterius Terbang dari Eropa ke AS Tanpa Paspor & Dokumen Apapun, Kok Bisa?
"Ibu-ibu semuanya saya dipersulit gak bisa terbang oleh perempuan yang namanya Dea. Dia memperlambat tiket saya sampai saya ditinggal pesawat. Padahal di imigrasi boleh terbang, Ini namanya Dea," cecar Cut Melisa mengutip Instagram pribadinya @cut_melisa pada Minggu (30/6/2024).
Sambil merekam wanita bernama Dea, Cut Melisa juga mengingatkan soal balasan Allah SWT.
"Ingat balasan Allah lebih pedih, kau tengok aja ya Dea ya, Aku mau terbang gak dikasih terbang sama perempuan puk*mak ini," ucap Cut Melisa sambil marah-marah.
"Kak mulutnya ya kak ya," potong petugas yang bernama Dea.
"Hey imigrasi gak papa ya, kau yang mempersulit aku terbang. Tiket saya semua aman, kau pikir beli tiket murah," ucap Cut Melisa dalam Instastory selanjutnya.
"Gara-gara si per* itu aku beli tiket baru padahal aku dari jam 1 udah ada di bandara. Namanya Dea Buy," jelas Cut Melisa sambil membeli tiket pesawat yang baru.
Di sisi lain, Cut Melisa menunjukkan kondisi paspornya yang ditolak hingga membuatnya tak bisa terbang.
Baca juga: Cerita Pria Terbang ke Luar Negeri Tanpa Paspor, Ngaku Tak Ingat Bagaimana Bisa Naik Pesawat
"Jadi guys paspor saya di sininya lecet, waktu check-in saya dipersulit kagak bisa terbang, katanya data saya rusak, padahal gak ada yang rusak, cuma ini aja yang lecet," lanjut Cut Melisa.
"Saya beli tiket ke Bangkok itu mahal, dan 2 tiket sama suami saya tapi dia (Dea) tidak kasih saya check-in setelah saya lapor ke imigrasi, saya bisa terbang, setelah saya datang ke dia lagi, dia bilang udah gak bisa karena pesawat udah terbang," sambung Cut Melisa.
Terkait hal tersebut, AirAsia melalui pernyataan resminya di Instastory Instagram @flyairasia.id memberi klarifikasi.
"Indonesia AirAsia mengklarifikasi insiden di penebangan QZ 156 dari Kualanamu ke Don Mueang Thailand pada 29 Juni 2024 yang disebabkan oleh sobeknya halaman identitas paspor seorang calon penumpang" tulis AirAsia dikutip Senin (1/7/2024).
Lanjutnya, sesuai Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 8 tahun 2014, paspor yang rusak tidak dapat digunakan untuk perjalanan sehingga penumpang tersebut tidak diizinkan untuk check-in.
AirAsia mengatakan sesuai prosedur, staff Indonesia AirAsia terlebih dahulu melakukan verifikasi paspor yang tidak sesuai dengan peraturan kepada otoritas terkait.
Namun, penumpang telah menerima dengan baik penjelasan lanjutan jika adanya potensi resiko ditolak oleh otoritas di negara tujuan akan menjadi tanggung jawab penumpang sepenuhnya.
"Indonesia AirAsia telah menjadwalkan ulang penerbangan alternatif keesokan harinya" tulis AirAsia.
"Komitmen perusahaan adalah memberikan pelayanan terbaik dan memastikan kepatuhan terhadap aturan demi keselamatan dan kenyamanan bersama" tutup AirAsia melansir Tribun-Medan.com.
Setelah video-nya viral sosok Cut Melisa pun membuat publik penasaran.
Lantas siapa Cut Melisa?
Cut Melisa adalah salah satu selebgram Medan yang berasal dari Aceh.
Adapun Cut Melisa memiliki memiliki pengikut di Instagram sebanyak 438 ribu.
Berdasarkan akun LinkedIn-nya, Cut Melisa pada tahun 2013 mengenyam pendidikan di Universitas Malikussaleh.
Cut Melisa juga memiliki toko alias butik yang bernama Cut Melisa Store di Jl. Setia Luhur Komp Griya Milenium A6 Medan.
Artikel ini telah tayang di SuryaMalang.com dengan judul Klarifikasi AirAsia Tentang Selebgram Viral Ngamuk Paspor Lecet Batal Terbang, Imigrasi Mengizinkan
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.