Cara Refund Tiket Shinkansen Jepang Lengkap dengan Aturannya

Bisa atau tidaknya refund tiket Shinkansen tergantung pada situasi dan jenis tiket yang kamu beli.

Juga alasan refund (jika belum bisa naik kereta, atau ada situasi di luar diri seperti kondisi cuaca, dll).

Di bawah ini kami akan menjelaskan situasi di mana refund dapat dilakukan dan situasi yang tidak dapat dilakukan.

Kasus yang dapat dikembalikan (dikurangi biaya penanganan)

Jika harus membatalkan rencana perjalanan karena alasan apa pun, tiket Shinkansen dapat dikembalikan dikurangi biaya penanganan tiket boarding dan tiket ekspres terbatas dalam kasus berikut.

Kasus di mana pengembalian dana dimungkinkan

Baca juga: Panduan Naik Shinkansen Jepang 2024 Lengkap dengan Tarif, Cara Pesan dan Jenis Kursi

Kursi non reservasi: Dapat dikembalikan hingga hari keberangkatan.

Kursi yang direservasi: Dapat dikembalikan hingga waktu keberangkatan (meskipun waktu keberangkatan telah lewat, pengembalian dana dapat diberikan untuk sebagian tiket).

Tiket yang dibeli dalam bentuk tiket kupon: Hanya dapat dikembalikan jika seluruh tiket belum digunakan.

Perbedaan utamanya adalah jika memiliki tiket kursi non reservasi, meskipun ketinggalan kereta, bisa mendapatkan uang refund selama memintanya pada hari yang sama.

Untuk kursi yang direservasi, refund tidak dapat dilakukan setelah waktu keberangkatan.

Jika memiliki kursi reservasi dan membatalkannya sehari sebelum atau hari keberangkatan, biayanya akan meningkat secara signifikan.

Jika ingin mendapatkan refund, sebaiknya selesaikan prosedurnya minimal dua hari sebelum keberangkatan.

Keadaan yang dapat refund penuh

Jika terjadi penundaan atau pembatalan karena kecelakaan, angin topan, gempa bumi, dll., kamu dapat menerima refund penuh tanpa dikenakan biaya apa pun.

Kasus yang tidak dapat dikembalikan

Sebagai aturan umum, tiket Shinkansen yang telah habis masa berlakunya tidak dapat direfund.

Kasus di mana refund tidak dapat dilakukan

Kursi non reservasi: Pengembalian dana tidak dapat dilakukan hari setelah tanggal keberangkatan yang dijadwalkan.

Kursi reservasi: Tidak ada refund setelah waktu keberangkatan.

Tiket yang dibeli dalam bentuk tiket kupon: Tidak ada refund meskipun hanya satu tiket yang telah digunakan.

Di mana dan bagaimana cara mendapatkan refund tiket Shinkansen

Prosedur untuk menerima refund tergantung di mana kamu membeli tiket Shinkansen.

Berikut penjelasan cara mendapatkan refund tergantung di mana membeli tiket.

Baca juga: Kedai Ramen di Jepang Punya Promo Unik, Bayar Cuma Sekali Bisa Makan Seumur Hidup

Jika membeli tiket di stasiun

Jika membeli tiket di loket tiket, bisa mendapatkan refund di loket tiket (tidak harus sama dengan tempat kamu membelinya).

Jika membeli tiket secara tunai, tidak perlu khawatir, namun jika membayar dengan kartu kredit, perlu mendapatkan refund melalui perusahaan kartu kreditmu.

Untuk memastikan prosedur berjalan lancar, bawalah kartu kredit yang kamu gunakan untuk membayar tiket ke loket.

Jika membeli tiket dari mesin tiket kursi reservasi di stasiun, refund biasanya tidak tersedia.

Namun, perlu diingat bahwa refund mungkin tersedia untuk beberapa tiket, jadi lebih baik jika pergi ke loket tiket dan menanyakan situasimu.

Jika membeli tiket secara online

Jika membeli tiket secara online, setiap situs reservasi memiliki kebijakan pengembalian dana sendiri.

Nah sekarang kami akan menjelaskan cara mendapatkan refund untuk setiap layanan.

Reservasi Smart EX dan EX (Tokaido Shinkansen)

Jika membeli tiket melalui Smart EX atau EX, dapat mengajukan pengembalian dana secara online di situs reservasi masing-masing.

Setelah menerima tiket sebagai tiket kertas, bisa mendapatkan pengembalian uang dengan membawa kartu kredit yang kamu gunakan untuk membayar ke loket tiket.

Ekinet (Hokkaido, Tohoku, Joetsu, Hokuriku, Yamagata, Akita Shinkansen)

Jika membeli tiket melalui Ekinet, dapat mengajukan pengembalian dana secara online di situs web yang sama tempat kamu membuat reservasi.

Setelah menerima tiket kertas, juga bisa mendapatkan refund dengan membawa kartu kredit yang kamu gunakan untuk membayar ke loket tiket.

e5489 (Shinkansen Sanyo & Hokuriku)

Jika membeli tiket melalui e5489, dapat mengajukan pengembalian dana secara online di situs web JR Odekake.

Namun perlu diperhatikan bahwa e5489 tidak akan menerima refund setelah menerima tiket kertas.

Reservasi Kereta Internet JR Kyushu (Kyushu dan West Kyushu Shinkansen)

Jika membeli tiket melalui Reservasi Kereta Internet JR Kyushu, dapat menyelesaikan prosedur pengembalian dana secara online di situs web tempat kamu membuat reservasi.

Setelah menerima tiket kertas, bisa mendapatkan pengembalian dana dengan membawa kartu kredit yang kamu gunakan untuk membayar ke konter di stasiun JR Kyushu utama.

Jika membeli tiket melalui agen perjalanan

Jika membeli tiket di agen perjalanan, harap diperhatikan bahwa ketersediaan dan metode refund berbeda-beda tergantung pada paketnya.

Jika membeli tiket Shinkansen yang dibundel dengan tur domestik, bisa mendapatkan refund di agen perjalanan tempat membeli tiket tersebut setelah mendapatkan stempel bukti pembatalan di loket tiket.

Dalam banyak kasus, jika membeli tiket Shinkansen secara terpisah, mungkin tidak bisa mendapatkan prefund.

Jadi jika ingin membeli tiket Shinkansen di agen perjalanan, disarankan untuk memeriksa apakah tersedia refund atau tidak sebelum melakukan reservasi.

Bagaimana cara mendapatkan refund tiket shinkansen yang dibayar dengan kartu kredit?

Jika ingin mendapatkan refund atas harga pembelian tiket yang dibayar dengan kartu kredit di loket tiket, jumlah penuh akan dikembalikan satu kali melalui perusahaan kartu kredit.

Namun, refund tersebut tidak memperhitungkan biaya penanganan.

Jadi kamu melakukan pembayaran tersendiri untuk biaya penanganan di loket tiket.

Ambar/TribunTravel