lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Viral di media sosial, pengakuan seorang penumpang yang menyebutkan bahwa pramugari mengambil dan membuka kotak bekal milik keponakannya tanpa izin.
Saat itu, ia dan keluarganya sedang dalam penerbangan dengan pesawat American Airlines dari St. Louis, Missouri ke Dallas, Texas, Amerika Serikat.
Penumpang itu menumpahkan kekesalannya melalui media sosial X pada Jumat (11/8/2023).
Melansir Insider, seorang pengguna media sosial X dengan akun @dynamicallydara mengatakan bahwa dirinya sedang dalam penerbangan American Airlines ketika dia membuka kotak makanan ringan keponakannya yang berusia 3 tahun yang mereka bawa dari rumah.
Baca juga: Panduan Naik Pesawat Terbang saat Hamil: Cek Kebijakan Maskapai dan Obat yang Harus Dibawa
Dalam foto yang diunggah @dynamicallydara, terdapat foto kotak bekal yang dimaksud.
Kotak bekal tersebut berisi beberapa makanan ringan seperti sereal, biskuit keju, muffin kecil, serta roti dengan isian selai kacang dan strawberry.
LIHAT JUGA:
Menurut sang bibi, seorang pramugari melihat kotak makanan ringan buatan sendiri, mengambilnya dan membawanya ke depan kabin untuk menunjukkan kepada seorang teman yang duduk di dekat bagian pesawat.
Menurut unggahan tersebut, saat pramugari pergi selama beberapa menit dan mengembalikan kotak itu, penumpang akhirnya memutuskan dia harus membuang semuanya.
"Aku marah!" dia menambahkan di platform media sosial.
Baca juga: Curhatan Ibunda Pilot Pesawat yang Jatuh di Malaysia, Ungkap Kalimat Terakhir Sang Putra
Penumpang menandai American Airlines, dan maskapai menanggapi dengan mengatakan: "Kotak makanan ringan yang menggemaskan! Permintaan maaf kami, anggota kru mengambilnya dari Anda tanpa bertanya terlebih dahulu."
Setelah tanggapan dari American Airlines, pengguna X itu menuliskan, "American Airlines tidak menganggap insiden tersebut layak untuk ditangani."
Akibatnya, dia memutuskan untuk membagikan lebih banyak detail tentang apa yang terjadi.
Dalam unggahan berikutnya, ia mengatakan bahwa awalnya pramugari mendekatinya.
Dia mengatakan pramugari ingin menunjukkan kotak itu kepada temannya, yang merupakan nenek baru.
Sebelum ia sempat menghentikannya, pramugari itu memegang kotak bekal tersebut di tangannya dan berjalan ke depan pesawat.
Setelah dikembalikan, ia memutuskan untuk membuang isi dari kotak bekal itu.
"Saya tidak tahu siapa atau apa makanannya yang terpapar saat berada di luar pandangan saya & harus membuang semuanya ketika itu (kotak bekal) akhirnya kembali," jelasnya.
Ia mengatakan bahwa dirinya tidak ingin berbicara dengan pramugari di udara karena takut memperparah situasi.
Sebaliknya, dia meminta untuk berbicara dengan pramugari begitu pesawat mendarat.
Baca juga: Penerbangan Dialihkan, Penumpang Tertahan di Pesawat Berjam-jam Tanpa Makanan dan Akses ke Toilet
"Kata-kata tidak cukup mengungkapkan betapa menguras emosi dan fisik untuk memadamkan reaksi langsung terhadap sikap merendahkan dan mikroagresi untuk menghindari konsekuensi dari orang-orang yang menyalahgunakan otoritas mereka," ungkapnya.
Ia mengatakan, pramugari meminta maaf tetapi mencoba untuk membenarkan tindakannya.
"Tanggapan pramugari adalah pembenaran, 'Oh, saya baru saja mencuci tangan.' Saya mengatakan kepadanya bahwa itu bukan intinya sama sekali. Dia seharusnya tidak mengambil barang pribadi orang lain," tulis pengguna X itu.
Hingga artikel ini dipublikasikan, belum ada tanggapan resmi dari American Airlines terkait insiden tersebut.
Penumpang adu argumen dengan pramugari
Sebelumnya, seorang penumpang harus menerima konsekuensi setelah adu argumen dengan pramugari.
Langkah tersebut diambil maskapai setelah beredar video viral yang memperlihatkan wanita tersebut berdebat dengan seorang pramugari tentang wine.
Dalam sebuah pernyataan kepada Fox Business, maskapai mengatakan United Airlines dengan nomor penerbangan 1813 yang terbang dari Houston harus dialihkan ke Phoenix, Amerika Serikat pada Selasa (25/7/2023).
Padahal seharusnya pesawat tersebut terbang menuju Los Angeles.
Maskapai mengatakan, seorang penumpang mengganggu dan terus-menerus menolak untuk mengikuti instruksi pramugari untuk kembali ke tempat duduknya.
Baca juga: Viral Video di Tiktok Penumpang Pesawat Merinding Melihat Perbandingan Langit Jogja dengan Jakarta
"Petugas penegak hukum bertemu dengan pesawat pada saat kedatangan dan menurunkan penumpang, dan penerbangan kemudian berangkat ke Los Angeles malam itu juga," kata juru bicara United Airlines.
"Pelanggan telah dilarang dari penerbangan United di masa mendatang sementara kami meninjau masalah ini," sambungnya.
Sebuah video yang konon menunjukkan insiden terungkap telah diunggah di TikTok dan sejak itu menjadi viral.
Video dimulai dengan suara laki-laki yang memberi tahu seorang wanita yang berdiri di lorong, "Nona, jika Anda tidak duduk, kami akan mendaratkan pesawat dan Anda akan diborgol."
Wanita itu menanggapi dengan mengatakan, "Dia menuduh saya. Ayo pergi, ayo mendarat."
Seorang pramugari kemudian ikut berdebat, terdengar frustrasi karena penumpang wanita itu masih berada di lorong pesawat.
Baca juga: Pesawat Putar Balik usai Penumpang Bikin Keributan, Berimbas Dibatalkannya 30 Penerbangan Lain
Pramugari kemudian berkata, "Kamu masuk ke pesawat dengan wine. Saya cukup baik untuk membiarkan kamu naik pesawat. Beginikah cara kamu memperlakukan saya?"
Wanita itu akhirnya duduk di kursi dekat jendela.
"Aku membantumu naik ke pesawat, dan beginikah caramu memperlakukanku?" pramugari kemudian memberitahunya.
(TribunTravel.com/SA)
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.