lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Menjadi seorang pramugari, tentu berusaha untuk membuat nuansa kabin pesawat yang nyaman buat penumpang.
Pramugari sendiri juga terlatih untuk mencari solusi cepat untuk menyelesaikan masalah dalam kabin pesawat, supaya penumpang makin nyaman.
Namun terkadang, ada hal-hal yang bisa mengurangi kenyamanan penumpang selama penerbangan, dan pramugari pun berusaha mencari solusinya.
Misalnya saja adanya penumpang anak-anak, baik bayi maupun balita, yang berisik hingga rewel selama penerbangan.
Promo tiket pesawat domestik, klik di sini.
Pramugari memahami bahwa terbang bersama anak tak melulu mudah.
Hal-hal seperti anak tantrum maupun tak tenang selama penerbangan mungkin bisa dimaklumi, tapi tentunya tetap mencoba menenangkan sang anak supaya penumpang lain tidak merasa terganggu.
Tonton juga:
Dilansir TribunTravel dari situs Simple Flying, Sabtu (18/2/2023), berikut cara pramugari menenangkan anak-anak yang rewel di pesawat.
1. Berempati
Kita memang tidak dapat menghindari situasi ini sepenuhnya, dan akan ada saja insiden anak-anak yang nakal atau menendang-nendang kursi.
Pada contoh pertama itu, lebih baik bersikap empati terhadap orang tua sang anak, yang kemungkinan besar sudah sangat lelah.
Promo tiket pesawat terbang weekend dari Tiket.com, klik di sini.
Daripada membuat keputusan sikap yang agresif, kamu dapat menggunakan sedikit humor atau berkomentar ringan, biasanya orang tua cenderung lebih bersimpati dan menenangkan anak.
Empati biasanya dapat membuat situasi menjadi lebih baik.
2. Bersimpati
Tentu saja, kita tidak bisa berbuat banyak terhadap bayi yang menangis atau menjerit, tetapi cobalah bersimpati.
Saat-saat terburuk bagi bayi adalah saat naik dan turun ketika tekanan akan mempengaruhi telinga mereka.
Promo hotel domestik sampai dengan Rp 500.000, klik di sini.
Memberi bayi sesuatu untuk dimakan atau diminum akan membantu meringankan tekanan dan mudah-mudahan membuat mereka merasa nyaman.
Jika mau, pramugari dapat menawarkan untuk membantu orang tua dan menggendong bayi sebentar.
Sejumlah maskapai membawa persediaan makanan bayi, susu formula, dan popok yang terbatas, untuk persiapan jika sewaktu-waktu diperlukan.
Beberapa maskapai menawarkan makanan bayi sebagai bagian dari layanan mereka dan mungkin memiliki mainan yang aman buat bayi.
Kelas ski seru buat anak-anak, daftar di sini.
3. Pengalihan
Jika seorang anak dirasa rewel dan mengganggu kenyamanan penumpang, cobalah bersikap baik dan pahami bahwa orang tua sudah berusaha semaksimal mungkin.
Pengalihan adalah faktor kuncinya.
Misalnya saja tawarkan beberapa permen atau makanan ringan (tentu saja dengan izin orang tua ya) atau sesuatu untuk dimainkan sang anak.
Membantu mereka mewarnai gambar, bermain game, atau membaca buku, dapat menghentikan mereka dari menendang kursi atau perilaku yang tidak diinginkan lainnya.
Baca juga: Kursi Pesawat Harus Ditegakkan Ketika Lepas Landas dan Mendarat, Pramugari Ungkap Alasannya
4. Membantu Penumpang yang Membawa Anak
Apabila anak mulai sulit dikendalikan, biasanya pramugari akan menawarkan bantuan.
Pramugari kemungkinan akan memperhatikan dan bertanya kepada orang tua anak tersebut, apakah mereka membutuhkan sesuatu.
Pramugari bisa menawarkan minuman, makanan ringan, atau mainan jika tersedia.
Jika orang tua mau berusaha sendiri tanpa dibantu pramugari untuk menenangkan anak, itu juga tidak ada masalah.
Seorang penumpang dapat meminta bantuan pramugari jika anak begitu rewel, tetapi mereka terbatas dalam apa yang dapat mereka lakukan untuk membantu.
Apalagi dengan media sosial, teguran dari pramugari bisa disalahartikan, dan ini akan menempatkan pramugari pada posisi yang sulit.
Apabila seorang anak memanjat di atas atau di bawah kursi, menolak memakai sabuk pengaman atau berulang kali menekan bel panggilan, ini menjadi salah satu permasalahan serius.
Pramugari dapat meminta anak untuk menghentikan perilaku menolak memakai sabuk pengaman, tapi dengan cara yang lebih ramah.
Seorang pramugari akan bertindak lebih tegas jika menyangkut masalah keselamatan, seperti tidak mengenakan sabuk pengaman saat lepas landas dan mendarat.
Sebab, pramugari perlu memastikan penumpang dalam kondisi keamanan yang sesuai standar.
Pramugari juga akan menjelaskan pentingnya bagi anak untuk diatur selama fase penerbangan dan orang tua harus mematuhinya.
Baca juga: 10 Hal Lucu yang Dilakukan Pramugari Dalam Kehidupan Normal, Budaya Makan hingga Cara Berbicara
5. Memberi Fasilitas Hiburan Kepada Anak-anak
Maskapai sebagian besar menyediakan hiburan dalam penerbangan dan akan ada pilihan kartun, film keluarga, dan program anak-anak untuk menghibur mereka.
Sebagian besar maskapai juga menawarkan paket aktivitas atau set mewarnai untuk anak-anak agar mereka tetap sibuk.
Maskapai seperti Emirates dan British Airways memiliki fasilitas yang ditawarkan khusus untuk anak-anak dengan hadiah seperti paket aktivitas, mainan, dan ransel.
Beberapa maskapai lain juga menawarkan buku catatan untuk menghitung jam terbang mereka dan beberapa memiliki area bermain di bandara.
Maskapai seperti Gulf Air dan Etihad Airways pun memiliki layanan pengasuh anak di beberapa penerbangan khusus.
(TribunTravel.com/KurniaHuda)
Baca artikel lainnya seputar pramugari di sini.
Isi komentar sepenuhnya adalah tanggung jawab pengguna dan diatur dalam UU ITE.