lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Keluhan seorang penumpang kereta rel listrik (KRL) viral di media sosial.
Penumpang itu mengungkapkan keluhannya tentang standar operasional prosedur (SOP) KRL.
Sebab, pendingin udara atau AC di dalam KRL yang ia tumpangi mengalami kerusakan.
Keluhan tersebut disampaikan melalui sebuah cuitan di Twitter oleh akun @b_mhrdk, Rabu (21/2/2022) lalu.
Baca juga: Viral Unggahan Dentuman Misterius di Gunungkidul Jogja, Begini Tanggapan BMKG
Dalam cuitan tersebut, pengunggah menanyakan tentang kebijakan operasional KRL yang mengatasi kerusakan AC dengan mencopot jendela.
"Emang ada ya SOPnya KRL yang ACnya rusak tetep dioperasikan dengan nyopot jendela?" tulis akun tersebut sembari menyebut akun resmi Twitter @CommuterLine dan @KAI121.
Pengunggah juga mengeluhkan udara di dalam KRL yang panas dan pengap.
"Gilak ini panas pengap banget," imbuhnya.
Unggahan itu disertai tiga foto yang memperlihatkan suasana di dalam KRL.
Foto pertama memperlihatkan gambar jendela KRL yang terbuka.
Baca juga: Viral Sosok Pria Bule yang Diduga Pencuri Baju di Canggu Bali, Videonya Terekam CCTV
Lalu foto kedua memperlihatkan tangan seorang penumpang yang berkeringat saat mengenggam hand strap KRL.
Sementara foto ketiga menunjukkan kondisi kipas angin yang tidak berfungsi dan nomor gerbong KRL.
Hingga Sabtu (24/12/2022), unggahan ini telah mendapatkan 1,9 juta tayangan dan lebih dari 10 ribu likes.
Unggahan turut dibanjiri beragam komentar dari warganet.
"Kalau AC di KRL ga berfungsi emang harusnya buka jendela agar sirkulasi udara di dalem enggak pengap dan biar dapet udara dari luar. Di negara asalnya juga kan emang gitu fungsinya," tulis seorang warganet berkomentar.
Warganet lain berkomentar, "Buset sampai keringetan gitu."
Tanggapan PT KCI
Akun resmi @CommuterLine langsung menangapi cuitan tersebut.
"Selamat pagi. Mohon maaf Kak atas ketidaknyamanannya, bisa di informasikan kembali untuk nomor KA / posisi serta tujuan KA saat ini / pemberangkatan dari Stasiun awal jam berapa, selanjutnya kami bantu lakukan pengecekan. Tks," tulis akun resmi @CommuterLine.
Pihak KRL juga meminta pengunggah menginformasikan kembali untuk rute perjalanannnya.
Baca juga: Viral Turis Lombok Kena Scam di Desa Sade Lombok, Sandiaga Uno Angkat Bicara
Menjawab pertanyaan dari akun resmi @CommuterLine, pengunggah menyebutkan bahwa kerusakan AC terjadi saat dirinya naik KRL rute Cikarang-Angke via Stasiun Manggarai.
Pengunggah menambahkan dirinya tiba di Stasiun Bekasi sekira pukul 06.50 WIB.
"Perihal laporan AC yang kurang optimal pada KA 5023B (Ckr-Mri-Ak) kami lakukan pengecekan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tulis akun KAI Commuter Line, Rabu (21/12/2022), seperti dikutip dari Kompas.com.
Tak berselang lama, akun @CommuterLine kembali menuliskan tweet bahwa AC yang kurang optimal di KA 5023B sudah diperbaiki dan berfungsi normal.
Sementara itu, Vice President (VP) Corporate Secretary PT KCI Anne Purba membenarkan bahwa jendela KRL dapat dibuka untuk penanganan darurat, seperti halnya saat optimalnya tak berfungsi optimal.
Hal tersebut, lanjut Anne, untuk mencegah penghentian perjalanan karena nantinya akan berhenti di stasiun berikutnya.
"Agar perjalanan tetap dilanjutkan menuju stasiun berikutnya dalam keadaan darurat jendela bisa dibuka," tuturnya, saat dihubungi Kompas.com, Kamis (22/12/2022).
Anne menyampaikan, pihaknya langsung melakukan reset pada perangkat AC saat KRL berada di Stasiun Manggarai.
AC pun kembali normal pada Rabu (21/12/2022) pukul 07.31 WIB.
Terkait hal ini, KAI Commuter Line mengimbau kepada masyarakat untuk melaporkan setiap kendala yang dialami saat melakukan perjalanan dengan KRL.
Nantinya, menurut Anne, KAI Commuter Line akan berupaya menangani kendala tersebut dengan segera.
"Kami mohon maaf jika dalam perjalanan ada kendala kami upayakan perbaikan segera," ujar Anne.
Baca juga: Viral Toilet Jongkok Nggak Ada Sekatnya di Gedung Malang Creative Center, Pemkot Beri Penjelasan
Baca juga: Viral Kucing Penjaga Makam Eril di Cimaung, Ridwan Kamil Tulis Pesan Haru
(TribunTravel.com/mym)
Untuk membaca artikel terkait berita viral, kunjungi laman ini.
