lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang ibu dibuat marah setelah anaknya yang berusia 11 tahun dikeluarkan dari penerbangan dan ditinggalkan di bandara.
Dua anak Emma Garland, Jack dan Scarlett, dijadwalkan melakukan penerbangan dari Sydney ke Gold Coast bersama ayah mereka.
Baca juga: Ahli Perjalanan Ungkap 3 Kesalahan Umum Penumpang Pesawat pada Penerbangan Jarak Jauh
Baca juga: Viral Penumpang Pesawat Mengaku Temukan Kecoa Dalam Makanannya, Pihak Maskapai: Itu Jahe Tumis
Sayang, sang ayah mendapatkan panggilan pekerjaan dan tidak bisa menemani anaknya naik pesawat.
Dilansir dari the sun, Emma menelepon petugas dan bertanya kepada maskapai Jetstar apakah anak-anak diizinkan melakukan perjalanan, dengan Scarlett, yang berusia 13 tahun, siap untuk mengawasi.
Baca juga: Mantan Pramugari Ungkap Pertanyaan Terkonyol dari Penumpang Pesawat, Apa Saja?
Baca juga: Viral Seorang Penumpang Pesawat Dibuat Ngeri Melihat Sayap Pesawat Dipenuhi Selotip
Ema diberi tahu bahwa itu akan baik-baik saja, tetapi keadaan menjadi berbeda begitu kedua anaknya naik pesawat.
Anggota awak kabin pesawat mengeluarkan Jack, 11, dari penerbangan, mengatakan dia tidak diizinkan terbang tanpa kehadiran orang dewasa.
Namun, Scarlett dibiarkan sendirian di pesawat tanpa penjelasan yang jelas mengapa dia dan adiknya berpisah.
Emma mengatakan kedua anaknya kebingungan dan tidak ada yang bisa memahami apa yang telah terjadi.
"Itu adalah salah satu hari paling mengerikan dalam hidup kami sebagai sebuah keluarga," kata Emma.
"Hanya fakta bahwa Scarlett dan Jack terbang sendiri untuk pertama kalinya cukup membuat stres, kemudian mendapat telepon dari Jack yang mengatakan bahwa dia telah dikeluarkan dari penerbangan dan dia tidak benar-benar mengerti mengapa - dia tidak sadarkan diri. .
"Tidak ada yang memberi tahu Scarlett apa yang sedang terjadi dan pada saat dia tiba di Gold Coast , dia sendiri tidak tahu apa yang terjadi pada saudara laki-lakinya."
Untungnya ada keluarga yang siap berangkat ke bandara dan menjemput Jack setelah kesalahan itu, artinya dia tidak lama sendirian di bandara.
Sementara itu pihak Jetstar: "Kami dengan tulus meminta maaf kepada Garland dan keluarganya atas situasi yang sangat menyusahkan dan mengakui bahwa tim kami seharusnya menangani situasi ini dengan lebih baik."
Namun, Emma mengklaim dia masih belum mendengar kabar dari maskapai tersebut, meski dijanjikan pengembalian uang.
Menurut situs web Jetstar: "Seorang penumpang belia dianggap dapat melakukan perjalanan secara mandiri jika mereka saat ini bersekolah atau terdaftar di sekolah menengah dan:
- Dapat menunjukkan bukti saat check-in bahwa mereka sedang bersekolah atau terdaftar di sekolah menengah; dan
- Dapat memenuhi Persyaratan Wisatawan Mandiri Jetstar
Baca juga: 10 Mitos dan Fakta Tentang Pramugari yang Sering Dipercayai Penumpang Pesawat
“Untuk penumpang belia berusia 12 tahun atau lebih, bukti usia dapat diterima sebagai bukti pendaftaran sekolah menengah, karena di Australia dan Selandia Baru, siapa pun yang berusia 12 tahun ke atas pada umumnya wajib terdaftar di sekolah menengah.
"Anak-anak yang belum berusia 12 tahun, terdaftar atau bersekolah di sekolah menengah dianggap tidak dapat melakukan perjalanan secara mandiri dan harus didampingi oleh penumpang pendamping yang sesuai .
"Penumpang pendamping untuk orang dewasa harus berusia minimal 15 tahun."
Seorang juru bicara Jetstar mengatakan kepada Simple Flying: "Kami dengan tulus meminta maaf kepada Ibu Garland dan keluarganya atas situasi yang sangat menyusahkan ini.
"Sementara kami senang menyambut penumpang muda dalam penerbangan kami, Jetstar tidak menawarkan layanan anak di bawah umur tanpa pendamping dan penumpang muda harus memenuhi persyaratan tertentu agar dapat bepergian secara mandiri bersama kami, termasuk usia sekolah menengah.
"Seorang penumpang sekolah menengah dapat melakukan perjalanan secara mandiri tetapi harus berusia minimal 15 tahun untuk menemani seorang anak di bawah usia sekolah menengah."
Viral Penumpang Pesawat Mengaku Temukan Kecoa Dalam Makanannya, Pihak Maskapai: Itu Jahe Tumis
Seorang penumpang mengaku telah menemukan kecoa di makanan yang disajikan di pesawat.
Namun tanggapan berbeda muncul dari pihak maskapai yang menyebut jika 'kecoak' yang ditemukan oleh penumpang pesawat itu hanyalah 'jahe tumis.'
Dilansir dari the sun, Nikul Solanki terbang dari Mumbai ke Bangkok pada akhir Agustus dengan Air Vistara ketika dia menemukan sesuatu yang tidak biasa dalam makanan yang disajikan selama penerbangannya.
Penumpang itu mengambil foto sesuatu yang tampak seperti hewan merayap yang menyeramkan, dan membagikannya ke Twitter , dengan judul: "Makan kecoa kecil di Vistara Air."
Maskapai menanggapi dan bersikeras bahwa makanan mereka disiapkan "dengan tetap memperhatikan standar kualitas tertinggi" dan meminta rincian Nikul sehingga mereka dapat menyelidiki masalah tersebut.
Keesokan harinya, Vistara Air mengklaim bahwa mereka telah mengirim sampel makanannya ke laboratorium, di mana telah diuji secara menyeluruh menyusul keluhan Solanki selama penerbangan.
Menurut maskapai, tes mengungkapkan 'kecoa' yang dicurigai tidak lebih dari jahe tumis.
Mereka memberi tahu Nikul: "Kami ingin menjernihkan pikiran tentang makanan yang disajikan kepada Anda dalam penerbangan Anda bersama kami tanggal 31 Agustus dari Mumbai ke Bangkok.
“Sampel dikirim ke laboratorium dan diuji secara menyeluruh. Berdasarkan laporan, kami dapat memastikan bahwa tidak ada benda asing/ serangga ditemukan dalam sampel makanan tertentu.
"Objek tersebut dievaluasi di bawah mikroskop dan ditemukan sepotong jahe tumis.
"Kami di Vistara tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat dalam memastikan bahwa standar keamanan dan layanan tertinggi ditegakkan."
Solanki tidak yakin dengan hasilnya, dia meminta Vistara Air menunjukkan kepadanya laporan laboratorium, yang maskapai belum menjawab.
Seandainya kecoa , itu mungkin masih bukan hal terburuk yang ditemukan dalam makanan pesawat tahun ini.
Selama musim panas, seorang pramugari yang ketakutan menemukan kepala ular dalam makan malam dalam penerbangan mereka.
Anggota awak kabin SunExpress merekam penemuan horor itu dan membagikannya secara online - yang memicu tanggapan langsung dari maskapai.
Pramugari sedang dalam penerbangan Ankara ke Dusseldorf ketika mereka merobek makanan mereka dan menemukan kepala ular menatap tepat ke arah mereka.
SunExpress - yang berbasis di Antalya, Turki , dan terbang melintasi Eropa dan Mediterania - mengatakan keadaan makanan "benar-benar tidak dapat diterima".
Dikatakan dalam sebuah pernyataan: "Ini adalah prioritas utama kami bahwa layanan yang kami berikan kepada tamu kami di pesawat kami memiliki kualitas tertinggi dan baik tamu maupun karyawan kami memiliki pengalaman penerbangan yang nyaman dan aman.
"Tuduhan dan pemberitaan di media tentang layanan makanan dalam penerbangan benar-benar tidak dapat diterima dan penyelidikan terperinci telah dimulai tentang masalah ini.
“Sampai proses penelitian yang bersangkutan selesai, semua tindakan dan tindakan pencegahan, termasuk menghentikan pasokan produk terkait, telah segera diambil.”
Sementara itu, seorang penumpang AER Lingus mengecam maskapai setelah dia diberi bungkus kecil yang "terasa dan tampak seperti karton".
Pat Phelan sedang dalam perjalanan ke New York dari Bandara Shannon ketika dia diberi sedikit makanan ringan.
Dia membagikan gambar porsi kecil melalui akun Twitter - nya, menunjukkan bahwa bungkusnya pas dengan nyaman di telapak tangannya.
Lebih buruk lagi, dia juga mengatakan bahwa tidak ada teh atau kopi yang tersedia dalam penerbangan tujuh jam itu.
Pat menggambarkan sandwich sebagai "seperempat bungkus" dan mengatakan rasanya sangat hambar.
Dia mengatakan kepada Dublin Live : "Camilan sebelum mendarat adalah seperempat bungkus. Itu pas di telapak tangan saya dan terasa seperti karton.
"Itu bukan penerbangan yang murah. Saya merasa 7 jam adalah penerbangan yang panjang untuk mendapatkan makanan seperti ini , jujur saja."
Seorang juru bicara Aer Lingus meminta maaf atas makanan ringan tersebut dan mengatakan bahwa itu bukanlah pengalaman yang mereka inginkan untuk penumpang mereka.
Mereka berkata: "Kami menyesal mengetahui pengalaman dalam penerbangan pelanggan yang bukan merupakan tingkat layanan yang kami ingin berikan.
"Umpan balik telah diteruskan ke tim Pengalaman Pelanggan kami untuk ditinjau."
Ambar/TribunTravel
