lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Baru-baru ini viral di medsos, sebuah video yang memperlihatkan momen cekcok antara staf maskapai Qantas dan seorang penumpang pria.
Diketahui dalam video itu penumpang Qantas tampak sempat beradu mulut dengan seorang pramugari.
Bukan tanpa alasan, hal itu terjadi karena salah satu dari awak kabin Qantas berperilaku kasar terhadap istri dan anaknya.
Pria itu merasa tak terima lantaran prilaku awak kabin tersebut sampai membuat anak dan istrinya menangis.
Baca juga: Lagi-lagi Terjadi, Belasan Penumpang Terluka usai Pesawat Dihantam Turbulensi Parah
Dikutip dari laman Daily Mail, Jumat (21/10/2022) momen mengangkan ini terekam dalam sebuah video singkat.
Video tersebut kemudian dibagikan melalui akun TikTok @drewalden75 dengan judul 'Penumpang Qantas bertengkar dengan awak kabin'.
TONTON JUGA:
Berdasarkan rekaman tersebut, penumpang pria dan keluarganya itu rupanya berada dalam penerbangan dari Denpasar, Bali menuju Sidney.
Lantaran bercekcok dan menyalahkan pramugari berkali-kali, ia pun akhirnya dikeluarkan dari pesawat sebelum keberangkatan pada 20 September 2022 lalu.
Rekaman insiden menunjukkan pria itu membidik pramugari saat mereka memperingatkannya bahwa keamanan akan mengeluarkannya dan keluarganya dari pesawat.
Pertengkaran dengan kemarahan terus meningkat setelah pria itu diberitahu oleh pramugari bahwa polisi telah tiba dan akan memindahkannya.
"Maaf kami tidak membawamu. Polisi ada di sini," ujar pramugari Qantas terdengar memberi tahu pria itu.
Pria itu menjawab: "Bawa mereka ke sini. Anda dapat memaksa anak-anak saya keluar jika anda mau."
"Anda membuat istri saya menangis, dan sekarang anda marah kepada saya."
Pramugari menjawab: "Sayangnya, Tuan, anda mengumpat kru saya. Sayangnya, kami tidak dapat membawa anda."
"Sudah saya katakan, Tuan, anda mengumpat pada kru saya."
"Kau tidak bisa mengecewakan kruku."
Baca juga: Pramugari Ungkap Alasan Menghitung Kursi di Pesawat Sangat Berguna saat Kondisi Darurat, Mengapa?
Sebagai tanggapan dia berkata: "Anda marah pada istri saya karena keduanya (anak-anak mereka) sedang tumbuh gigi ganda."
"Anda tidak bisa mengecewakan keluarga dan anak-anak saya."
"Apa yang sedang kamu kerjakan? Anda tidak bisa mengecewakan kru saya. Istri saya menangis."
"Katakan kepada keamanan untuk datang dan membawa saya ke sana," tambahnya.
Akhirnya, dia memberi tahu pramugari: "Pergilah dari hadapanku."
Mendengar itu awa kabin lantas pergi meninggalkan pria itu untuk yang kedua kalinya.
"Kamu pikir kamu siapa? Anda bukan polisi, mengapa anda berbicara kepada saya seolah-olah anda adalah seseorang," teriaknya.
"Apakah anda pikir anda seorang pangeran atau sesuatu?"
Baca juga: Jual Semua Aset Keluarga Asal Kanada Beli Pesawat Seharga Rp 5,6 Miliar Demi Liburan Seumur Hidup
Menanggapi video viral yang beredar, seorang juru bicara Qantas kemudian angkat bicara.
Ia mengatakan bahwa awak kabinnya telah mengikuti prosedur selama bekerja.
Namun tidak menutup kemungkinan larangan perjalanan dapat dikenakan pada pria itu ketika pertengkaran itu ditinjau oleh panel.
"Penumpang-penumpang ini diturunkan dari pesawat setelah beberapa kali melecehkan kru kami sebelum penerbangan berangkat dari Bali," kata juru bicara Qantas.
"Keamanan pelanggan dan kru kami adalah prioritas nomor satu kami dan kami tidak mentolerir segala jenis perilaku kasar."
"Kami meminta pelanggan untuk mengikuti arahan kru demi keselamatan dan kenyamanan semua orang di dalam pesawat."
Di sisi lain rekaman vido viral itu telah membagi opini publik tentang siapa yang salah.
Alhasil banyak warganet membanjiri kolom komentar dengan berbagai spekulasi.
"Dia benar. Saya akan melakukan hal yang sama jika seseorang tidak menghormati keluarga saya," komentar seseorang warganet.
"Terjebak untuk keluarganya, kru yang salah," tulis warganet yang kedua.
"Saya mengerti niatnya, membela seorang wanita. Tapi dia seharusnya melakukannya dengan cara yang berbeda," kata waraganet yang lain.
"Saya tidak tahu siapa yang salah di sini, tapi secara umum. Kualitas layanan & layanan pelanggan maskapai (menuju kelas ekonomi) semakin buruk setiap hari," salah satu komentar berbunyi.
Baca juga: Ular Muncul di Kabin Pesawat Sesaat Setelah Mendarat, Bikin Penumpang Panik dan Teriak Histeris
Baca juga: Viral Wanita Marah-marah karena Duduk Diapit Dua Orang Gemuk saat di Pesawat
(TribunTravel/Zed)
Baca selengkapnya soal insiden penerbangan di sini.
