lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Bandara Internasional King Khalid telah membuat langkah signifikan untuk memfasilitasi penyandang disabilitas.
Bandara ini meluncurkan fitur obrolan interaktif yang memungkinkan komunikasi melalui bahasa isyarat.
Komunikator bahasa isyarat akan dapat mengakses informasi dan mengobrol dengan program Kecerdasan Buatan melalui WhatsApp dan Twitter.
Baca juga: Kekacauan Penerbangan di Manchester, Bos Bandara Mengundurkan Diri
Hal tersebut membuat Bandara Internasional King Khalid menjadi bandara pertama dengan fitur bahasa isyarat.
Melansir Simple Flying, Minggu (17/4/2022), pihak Bandara belum mengkonfirmasi bahasa isyarat daerah mana yang akan digunakan.
Berbicara tentang aplikasi yang diperbarui, Eng. Mohammed bin Abdullah Al-Maghlouth, CEO Bandara Riyadh, mengatakan,
"Dengan meluncurkan versi terbaru dari layanan interaktif, kami bertujuan untuk meningkatkan pengalaman penumpang melalui Bandara Internasional King Khalid. Saat kami menerapkan kecerdasan buatan untuk menciptakan pengalaman yang menarik melalui saluran sosial, serta memberikan pengalaman perjalanan yang tak tertandingi bagi para penyandang disabilitas."
Pembaruan terbaru
Layanan obrolan interaktif mutakhir akan menerima peningkatan pada penawarannya saat ini, memanfaatkan kecerdasan buatan untuk memberikan pengalaman unik dan inovatif kepada penumpang.
Aplikasi ini menggantikan paragraf teks yang panjang dengan menu tarik-turun bagi penumpang untuk memilih layanan yang diperlukan dengan cepat dan mudah.
Wisatawan akan dapat dengan mudah menavigasi fitur, menanyakan tentang penerbangan, tarif layanan, dan informasi lainnya, mendiversifikasi saluran komunikasi dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Fitur ini akan tersedia untuk pengguna iOS dan Android.
Bandara Saudi telah bekerja menuju transformasi digital layanannya, setelah baru-baru ini meluncurkan platform digital OFOQ untuk mengelola operasi di seluruh bandara.
Diumumkan awal bulan ini, OFOQ akan bertindak sebagai database pusat untuk mengelola proses operasional bandara dengan menyederhanakannya menjadi satu platform.
Perusahaan Bandara Riyadh menyatakan bahwa platform tersebut akan memungkinkan tindakan proaktif dan berbasis data, membantu meningkatkan perencanaan, meminimalkan gangguan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Berbicara pada saat peluncurannya, Al-Maghlouth mencatat, "Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap transformasi digital, kami senang telah meluncurkan platform digital terbaru kami OFOQ, yang akan bekerja untuk memastikan efisiensi operasional, keberlanjutan, dan meningkatkan pengalaman penumpang secara keseluruhan."
"Selamat kepada tim di Riyadh Airports karena telah mengubah visi kami untuk transformasi digital menjadi kenyataan dan membantu mengubah King Khalid International menjadi bandara terkemuka dunia," imbuhnya.
Baca juga: Lebih dari 100 Jet Pribadi Milik Oligarki Rusia Dikandangkan di Bandara Dubai
Baca juga: Bikin Stres Penumpang, Semua Penerbangan dari Bandara Inggris Dibatalkan Jelang Liburan Paskah
Fitur aksesibilitas
Pandemi telah membuat bandara berinovasi dalam penawaran digital untuk penumpang, meluncurkan opsi kontak yang cepat dan minimal bagi para pelancong untuk bernavigasi melalui check-in, keamanan, dan kontrol perbatasan.
Namun, sementara perkembangan teknologi pintar telah sangat membantu penumpang penyandang disabilitas, bandara masih harus menempuh jalan panjang untuk menyediakan aksesibilitas penuh.
Berbicara kepada USA Today, Pendiri For All Abilities Betsy Furler, mencatat bahwa maskapai penerbangan tidak memberikan konsistensi untuk check-in digital atau penggunaan aplikasi, sehingga menyulitkan proses bagi pelancong penyandang disabilitas.
Lucy Greco, penginjil aksesibilitas web di University of California, menambahkan bahwa sementara langkah telah dibuat, proses untuk mengisi formulir untuk hewan penolong dan kios check-in masih belum dapat diakses, menyoroti pentingnya aplikasi tunggal yang disederhanakan.
Membahas kesulitan yang dihadapi penumpang penyandang disabilitas dan kurangnya dukungan di bandara, Paul Choquette, selebaran yang menggunakan kursi roda, menambahkan,
"Saya pikir kadang-kadang ... orang yang tidak menggunakan peralatan tidak menyadari betapa pentingnya itu bagi individu," ujarnya.
Tonton juga:
Baca juga: Viral Pria Datang ke Bandara 13 Jam Lebih Awal, Panik Ingin Hindari Antrean Panjang
Baca juga: Petugas Bandara Temukan Paket Berisi 6 Tengkorak Manusia, Pengirimnya Tak Diketahui
(TribunTravel.com/ Ratna)
Baca selengkapnya seputar fasilitas bandara, di sini.
