lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Belum lama ini publik dibuat terkejut dengan pengakuan calon penumpang maskapai British Airways.
Penumpang pria tersebut mengaku penerbangannya dengan British Airways dibatalkan oleh pihak maskapai.
Pria bernama Marcio Mattos (38) mengatakan, dia memiliki jadwal terbang British Airways Minggu (3/4/2022) dengan armada BA247 dari London Heathrow menuju Buenos Aires, lapor The Sun.
Menurut pengakuannya, Mattos mengatakan dirinya memiliki tiket pesawat dengan jam terbang pukul 22.05 waktu setempat.
Baca juga: Penumpang Ini Retas Situs Maskapai Setelah Barang Bawaannya Hilang di Bagasi Pesawat
Dalam jadwal penerbangannya itu, Mattos akan berhenti di São Paulo.
Sayangnya, sebelum ia melakukan penerbangan, pihak maskapai British Airways membatalkan jadwalnya.
"Saya memesan penerbangan untuk kemarin pada pukul 22:05 pergi ke Buenos Aires dengan pemberhentian di São Paulo," paparnya.
"Pada pukul 11 malam kami diberitahu bahwa penerbangan dibatalkan dan kami harus menunggu email dengan instruksi lebih lanjut tentang penggantian biaya, akomodasi, dan penerbangan baru."
Namun dia tak mendapatkan email masuk tentang informasi pembatalan tiket penerbangannya.
Dan ketika Mattos bertanya lagi pada karyawan di sana, ia diberitahu bahwa penerbangannya tidak dibatalkan.
Pesawat tetap lepas landas tanpanya.
Mattos melanjutkan, "Hari ini saya menerima informasi dari agen perjalanan saya bahwa penerbangan benar-benar terbang tanpa beberapa penumpang."
"Saat ini agen perjalanan saya tidak dapat memesankan saya penerbangan lain, karena secara teknis penerbangan saya tidak dibatalkan tetapi ditunda."
Menurut Flightradar24, koneksi pertama penerbangan BA247 lepas landas, tetapi koneksi kedua antara Sao Paulo dan Buenos Aires dibatalkan.
Mattos, yang berasal dari Brasil tetapi berada di Inggris untuk sebuah lokakarya ini mengatakan, bahwa dia terpaksa mencoba dan mendapatkan tiket penerbangan British Airways sendiri, dengan antrean untuk layanan pelanggan yang "gila".
Dia mengatakan dia tidak tahu berapa banyak uang yang akan hilang akibat kebingungannya, karena dia masih menunggu informasi tentang semuanya termasuk "penerbangan, hotel, dan makanan"nya.
"Saya mengerti masalah teknis terjadi dan itu dapat diterima."
"Namun, kami tidak memiliki informasi tentang apa pun," sambungnya.
"Tidak ada staf British Airways yang mendekati kami untuk mengatakan sepatah kata pun. Saya berbicara tentang setidaknya seratus orang hilang di Heathrow mencari informasi."
"Beberapa staf British Airways yang bisa kami temui saat itu hanya mengulangi kalimat yang sama: tunggu emailnya."
Baca juga: Remaja Jatuh ke Laut saat Kapal Feri yang Ditumpanginya Terhantam Ombak Besar, Penumpang Lain Panik
Baca juga: Penumpang Pergoki Pilot Ambil Foto Bagian Belakang Pramugari, Videonya Viral di Medsos
Seorang juru bicara British Airways mengatakan kepada Sun Online Travel bahwa karena pilot sakit, koneksi kedua harus dibatalkan, sementara koneksi pertama dari London tetap berjalan, namun penumpang tidak diangkut semua untuk mencegah mereka terdampar di Sao Paolo.
Mereka juga mengkonfirmasi bahwa penerbangan langsung dari Inggris ke Buenos Aires akan beroperasi hari ini untuk penumpang yang ketinggalan penerbangan.
Ratusan Penerbangan British Airways Dibatalkan
British Airways telah membatalkan lebih dari 100 penerbangan hari ini, karena warga Inggris menghadapi kekacauan perjalanan saat mencoba terbang untuk liburan Paskah.
Mayoritas penerbangan ditangguhkan setelah British Airways mengumumkan pengurangan jadwalnya pekan lalu, dengan penerbangan terpengaruh hingga akhir Mei.
Hanya lima dari pembatalan yang dilakukan dalam waktu singkat karena kekurangan staf yang disebabkan oleh Covid-19, termasuk rute ke Paris dan Oslo.
Maskapai tersebut terpaksa membatalkan penerbangan pekan lalu karena masalah TI di seluruh Inggris, yang memengaruhi hampir 100 penerbangan.
(TribunTravel.com/ Nurul Intaniar)
Baca juga: Pramugari Ungkap Fakta Toilet Pesawat dan Kebiasaan Menjijikan Penumpang
Baca juga: Garuda Indonesia Layani Rute Internasional Tujuan Bangkok Thailand, Cek Syarat Wajib Bagi Penumpang
