lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Seorang pramugari mengungkap cara mendapat pelayanan terbaik di pesawat.
Naik pesawat terbang, terlebih penerbangan jarak jauh tentu sangat membosankan dan membuat jenuh bagi sebagian penumpang.
Tak heran jika selama penerbangan pramugari berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada penumpangnya.
Mulai dari menyajikan makanan dan minuman hingga menjaga kenyamanan dan keamanan selama penerbangan berlangsung.
Baca juga: Benarkah Pramugari Bisa Tahu Jika Penumpang Tak Matikan Ponsel di Pesawat?
Melansir laman Express.co.uk, seorang pramugari yang tidak mau disebutkan identitasnya ini berbagi tips rahasia kepada penumpang supaya mendapatkan pelayanan terbaik di pesawat.
Melalui forum Reddit, pramugari yang berkerja untuk maskapai Middle East Airlines ini mengungkapkan tips rahasia untuk mendapatkan pelayanan terbaik di pesawat.
Pramugari tersebut mengungkapkan jika menyapa dan membalas senyum pramugari menjadi satu cara untuk mendapatkan pelayanan terbaik di pesawat.
"Ini berarti banyak bagi kami (pramugari) jika seorang penumpang benar-benar menyapa kami dan tersenyum," ungkap pramugari tersebut.
Pramugari tersebut menambahkan, "Kami (pramugari) akan mengingat wajahmu. Percayalah, karena kita memiliki lebih dari 150 penumpang yang biasanya mengabaikan kita."
Pramugari tersebut menambahkan jika ucapan terima kasih juga cukup berkesan bagi mereka.
Baca juga: Terungkap Prilaku Penumpang yang Bikin Pramugari Kesal Selama Penerbangan
Penumpang yang mengucapkan terima kasih untuk pelayanan yang diberikan pramugari, bisa mendapatkan pelayanan terbaik di pesawat.
"Seorang penumpang pria berkata, "Hei, selamat pagi!" kepada saya, dan selama penerbangan penumpang tersebut bisa mendapatkan pelayanan terbaik di pesawat."
Pramugari tersebut menambahkan, "Juga, ucapan terima kasih. Itu benar-benar berkesan untuk saya. Saya menghitung berapa banyak 'terima kasih' yang didapat dari 200 penumpang dan 18 penumpanglah yang mengucapkan terima kasih."
Menurutnya, perlakuan baik dari penumpang kepada pramugari bisa membuat pramugari memperlakukan penumpang tersebut dengan sebaik mungkin.
"Kadang-kadang saya mengisi saku dengan kue, kacang, biskuit, botol wiski mini dan setiap kali saya lewat, saya menawarkannya (kepada penumpang)," jelas pramugari tersebut.
Namun, salah satu penumpang membantah praktik ini dan mengatakan bahwa pramugari tidak adil.
"Saya mengerti bahwa pramugari suka orang-orang baik dan menyapa, tetapi membuat mereka (penumpang lain) menunggu lebih lama merupakan hal yang picik dan sama buruknya," kata salah seorang penumpang.
Pramugari pun membantah hal tersebut dan menjelaskan jika, "Saya tidak membuat mereka (penumpang) menunggu lebih lama. Saya hanya bekerja ekstra untuk memberikan minuman kepada penumpang yang baik, bahkan ketika bukan menjadi kewajiban saya."
Sementara itu, seorang pramugari lain mengungkapkan jika pramugari menikmati hadiah kecil dari penumpang selama penerbangan panjang.
Pramugari tersebut menulis, "Jika penumpang memberi kami (pramugari) majalah, kami akan menyukaimu"
Majalah bisa menjadi hadiah kecil yang bisa penumpang berikan kepada pramugari.
Baca juga: Menu Rahasia 6 Restoran Cepat Saji Ternama yang Jarang Diketahui Pelanggan
Dan sesuatu yang kecil seperti majalah bisa membuat pramugari senang.
"Kecuali beberapa maskapai penerbangan memiliki kebijakan yang belum pernah saya dengar, mereka akan dengan senang hati menerimanya," lanjut pramugari tersebut.
Pramugari tersebut menambahkan, "Beberapa (penumpang) mungkin membaca majalah, beberapa mungkin menawarkannya kepada penumpang lain, dan beberapa mungkin mengatakan tidak, terima kasih. Tapi Anda akan selalu dihargai."
"Jika Anda selesai dengan satu (majalah), cobalah untuk memberikannya selama penerbangan, tepat setelah layanan selesai (ini adalah ketika kami mengambil waktu istirahat siang hari dan memungkinkan Anda untuk sepenuhnya dihargai sebagai pemberi majalah)," jelas pramugari tersebut.
Penumpang bisa memberikan hadiah kecil berupa majalah yang telah dibacanya kepada pramugari saat mereka selesai memberikan pelayanan.
"Anda bisa mengatakan 'Tuan' atau 'Nona' saat pramugari berjalan, atau bisa berjalan ke arah dapur yang terletak di sebelah toilet penumpang saat tanda sabuk pengaman tidak aktif. Atau menunggu hingga perjalanan berakhir," kata pramugari tersebut.
Diketahui, pramugari bekerja untuk penerbangan domestik hingga penerbangan jarak jauh dengan lama waktu bekerja hingga 13 jam.
Seperti yang dijelaskan sebelumnya, hadiah kecil dari penumpang kepada pramugari bisa membuat mereka merasa dihargai dan dihormati.
"Hadiah kecil dari penumpang bisa membantu pramugari untuk semangat dalam pekerjaan yang sangat panjang dan penuh tekanan, "kata pramugari tersebut.
Pramugari tersebut menjelaskan, mereka tidak pilih-pilih jenis majalah yang ditawarkan, dan hanya mencari sesuatu untuk menghabiskan waktu selama masa istirahat.
"Kami tidak mencari artikel yang panjang dan menggugah pikiran kami. Kami mungkin memiliki buku bagus yang tersimpan di bagasi untuk dibaca di hotel nanti," imbuh pramugari tersebut.
Pramugari tersebut menambahkan, "Yang kita inginkan adalah membalik halaman dan melihat gambar sambil makan siang di balik tirai atau menunggu bus kru kabin ketika hujan."
(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)
Baca juga: TRAVEL UPDATE: Senandung Kopi Bogor, Tempat Asyik Buat Nongkrong Sambil Kulineran
Baca juga: Pernah jadi Chef di Dubai, Pria 21 Tahun Ini Sekarang Jualan Bakmi
