lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Sejumlah maskapai penerbangan berlomba-lomba untuk memberikan pengalaman yang nyaman dan aman bagi para penumpangnya.
Mulai dari fasilitas pesawat hingga meningkatkan kualitas awak kabin.
Seperti yang dilakukan oleh Delta Air Lines yang menandatangani kemitraan baru dengan Apple dan AT&T untuk melengkapi 19.000 pramugarinya dengan iPhone 12.
Baca juga: Inilah Alasan Mengapa Pramugari Sering Menyapa Penumpang saat Naik Pesawat
Dilansir dari Simple Flying, Jumat (30/4/2021), nantinya staf Delta Air Lines menggunakan perangkat SkyPro genggam untuk berbagai aktivitas guna meningkatkan pengalaman pelanggan.
Rencananya program tersebut akan dimulai pada akhir musim panas ini.
Dengan adanya kemitraan tersebut, berarti sebanyak 19.000 pramugri akan dapat menggunakan iPhone 12 baru untuk mempercepat check-in, membantu penumpang, menjawab pertanyaan dan memeriksa inventaris secara instan.
Dimasukkannya perusahan jaringan AT&T berarti staf Delta Air Lines dapat menggunakan perangkat tersebut di mana saja.
Delta Air Lines juga akan menjadi maskapai pertama yang memiliki akses penuh ke jaringan 5G menggunakan jangkauan AT&T.
Kelebihan perangkat baru bagi pramugari
Pembagian iPhone 12 ini rencananya akan dilakukan pada akhir musim panas dan dilengkapi dengan aplikasi SkyPro maskapai.
Dengan menggunakan SkyPro, anggota kru dapat mengakses video pelatihan dan keselamatan dengan mudah.
Ini akan mencakup fitur dan video Augmented Reality (AR) yang inovatif.
Kru pesawat juga akan dapat memeriksa inventaris, menemukan item katering, dan objek penting lainnya di dalam pesawat dengan menggunakan kamera iPhone.
Dengan mengarahkan kamera ke pintu dan lemari yang tertutup, kru dapat melihat di mana barang-barang disimpan dan apa yang perlu diganti.
Tujuan dari perangkat yang ditingkatkan ini adalah untuk meminimalkan penggunaan kertas dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Pramugari akan dapat mengakses informasi dengan satu sentuhan tombol.
Maskapai ini juga akan bekerja sama dengan Apple dan AT&T untuk melihat bagaimana ponsel dapat mendorong teknologi baru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dalam pernyataan di situsnya, Delta Airlines mengatakan, "Karena percepatan tingkat vaksinasi mendorong permintaan baru untuk perjalanan dan hubungan antarmanusia, Delta siap untuk merangkul pelanggan kami sekali lagi dengan pengalaman yang bahkan lebih baik daripada yang mereka ketahui sebelum pandemi."
Maskapai dan teknologi
Apple sebenarnya telah bermitra dengan maskapai penerbangan sebelumnya untuk meluncurkan produknya kepada staf maskapai.
Pada 2019, raksasa teknologi itu bermitra dengan British Airways untuk menyediakan iPhone XR baru kepada 15.000 pramugari.
Sebelumnya perusahaan telah memberikan BA dengan iPad untuk setiap penerbangan.
Di mana, pramugari menggunakan perangkat untuk memesan makanan bagi pelanggan, memeriksa informasi dan menghubungkan penerbangan, dan banyak lagi.
Jauh di tahun 2011, United mengumumkan akan mulai menyediakan iPad untuk pilot.
Program tersebut sangat sukses sehingga United meluncurkan program tindak lanjut untuk menghadirkan iPhone 6 yang baru untuk staf pada tahun 2015.
Ia juga bekerja dengan IBM dan Apple pada tahun 2017 untuk meningkatkan perangkat yang sudah tua.
Semua maskapai penerbangan yang telah menggunakan teknologi baru untuk awak kabin mengatakan itu memungkinkan mereka untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Namun, beberapa penumpang mengatakan itu sebenarnya membuat pengalaman itu terasa kurang pribadi dan kru menghabiskan lebih banyak waktu untuk melihat ponsel mereka daripada berbicara dengan pelanggan.
Tonton juga:
Baca juga: Kenapa Pramugari Selalu Sembunyikan Tangannya di Belakang Punggung saat Penumpang Masuk ke Pesawat?
Baca juga: Viral di TikTok, Pramugari Ini Bagikan Tata Cara Salat di Pesawat
Baca juga: Pramugari Ini Bagikan Tips Berpakaian saat Naik Pesawat, Pakaian Formal Sebaiknya Dihindari
Baca juga: Pramugari Ini Ungkap Alasan Kenapa Sebaiknya Penumpang Tidak Bertukar Kursi di Pesawat
Baca juga: Jangan Ditiru! Mantan Pramugari Beberkan Kebiasaan Buruk Penumpang di Pesawat
(TribunTravel.com/Ratna Widyawati)
Baca selengkapnya seputar Fakta Unik Pramugari di sini.
