lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Perusahaan produk outdoor PT Eigerindo Multi Produk Industri atau lebih dikenal dengan nama Eiger, akhirnya angkat bicara terkait surat keberatan yang dikirimkan kepada YouTuber Dian Widiyanarko.
Pihak Eiger membenarkan telah mengirimkan surat keberatan tersebut pada Dian usai ia mengulas salah satu produk Eiger melalui video YouTube.
Dilaporkan Kompas.com, Eiger menyadari kesalahannya atas poin-poin di dalam surat keberatan tersebut.
"Kami sadar apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Sejatinya maksud dan tujuan kami adalah untuk memberikan masukan kepada reviewer agar lebih baik lagi," kata CEO PT Eigerindo Multi Produk Industri Ronny Lukito melalui surat pernyataan resmi yang diterima Kompas.com, Kamis (28/1/2021) malam.
Ronny juga meminta maaf kepada masyarakat atas peristiwa itu.
Baca juga: Naik Gunung Setelah Pandemi Berakhir? Ini 44 Istilah Pendakian yang Wajib Diketahui Mulai Sekarang
Sebelumnya, Dian mengaku mendapat surat keberatan dari produsen barang-barang outdoor Eiger setelah ia mengulas salah satu produk dari brand tersebut.
Melalui akun Twitter @duniadian, Dian mengunggah surat keberatan yang ia dapatkan dari PT Eigerindo Multi Produk Industri.
"Halo @eigeradventure jujur kaget saya dapat surat begini dari anda.
Lebih kaget lagi baca poin keberatannya. Saya kan review produk gak anda endorse. Kalau anda endorse atau ngiklan boleh lah komplen begitu.
Lha ini beli, gak gratis, lalu review pake alat sendiri," tulis Dian pada Kamis (28/2/2021).
Dalam surat itu tertulis pihak Eiger keberatan atas video review salah satu produk mereka.
Alasannya karena kualitas video dan lokasi pengambilan gambar yang dianggap tidak layak untuk mengulas produk mereka.
Dalam surat itu pula, pihak Eiger meminta untuk menghapus video YouTube tersebut.
Kendati demikian, Dian tidak bisa memenuhi permintaan tersebut.
"FYI saya ini konsumen setia EIGER sejak lama.
Tapi okelah kalau anda keberatan, saya terima keberatannya dan saya mohon maaf. Tapi permintaan untuk menghapus, sory gak bisa," melalui Twitternya.
Usai twit tersebut viral, pihak Eiger pun meminta maaf atas kejadian ini.
"Mas @duniadian, kami menyadari apa yang kami lakukan tidak tepat dan salah. Dengan segala kerendahan hati kami mohon maaf sebesar-besarnya.
Kami telah menyampaikan surat permohonan maaf resmi ke email Mas Dian. Terima kasih dan sekali lagi kami ucapkan mohon maaf," tulis akun Twitter @eigeradventure.
Akibat surat keberatan yang viral tersebut, Eiger menjadi trending topic di Twitter.
Tak sedikit warganet yang mengecam tidak akan memakai produk Eiger lagi.
Sutradara Ernest Prakasa dan musisi Fiersa Besari pun ikut berkomentar mengenai surat keberatan tersebut.
Baca juga: Pesona Kayu Aro, Kebun Teh Terbaik Kedua di Dunia yang Ada di Kaki Gunung Kerinci
Baca juga: Catat! 24 Syarat Berkunjung ke Kawasan Gunung Bromo Selama Perpanjangan PPKM
Baca juga: Keren! Sampah yang Ada di Gunung Everest Ini Akan Diubah Jadi Karya Seni
Baca juga: Wanita Ini Ditemukan Tewas di Jalur Pegunungan 20 Jam Setelah Telepon Sang Pacar
Baca juga: Ambil Kayu Panjang Umur di Gunung Dempo, 10 Pendaki Kena Sanksi Blacklist Selama 3 Tahun
(TribunTravel.com/Sinta Agustina)
