lihat foto
TRIBUNTRAVEL.COM - Belum lama ini pelanggan McDonald's dikejutkan dengan temuan serangga di dalam burger miliknya.
Ciaron Kelly dan pasangannya diketahui memesan burger untuk dibawa pulang.
Sampai di rumah, mereka merasa jijik seketika setelah menemukan serangga di dalam makanannya itu.
Dua burger tersebut masing-masing sudah termakan setengah oleh istri Ciaron dan Ciaron sendiri baru memakan satu gigitan burger.
Ciaron kembali ke restoran cabang dengan membawa dua burger yang telah dibelinya itu untuk melaporkannya.
Dilaporkan dalam Mirror, Selasa (24/11/2020), dia mendapatkan pengembalian uang sebesar 11,47 Pound Britania atau setara Rp 217 ribuan untuk biaya makan McChicken dan Chicken Legend.
Baca juga: Uniknya Gerai McDonalds di Selandia Baru, Pelanggan Bisa Makan Big Mac di Dalam Pesawat
Atas kejadian kurang menyenangkan itu, pihak McDonald's meminta maaf kepada Ciaron karena merasa telah gagal dalam menjunjung standar tingginya.
Ciaron mengatakan jika dia membeli makanan itu pada Kamis.
Dia mengatakan, "Kami makan kentang goreng kami, dan itu baik-baik saja. Kemudian istri saya mengatakan jika ada sesuatu di burgernya. Saya pikir itu mungkin rambut atau sesuatu lainnya".
"Ternyata ada serangga di burgernya. Saat itulah saya langsung berhenti makan. Saya hanya mengambil satu gigitan sedangkan istri saya sudah habis setengahnya," kata Ciaron.
"Kami berhasil menariknya menggunakan chip dan setelah diperiksa lebih dekat, kami yakin jika itu adalah kecoak. Saya sangat tidak percaya," terusnya.
"Saya pikir saya sangat terukur dalam mengembalikan makanan dan menghubungi Badan Standar Makanan".
Ciaron meneruskan, "Saya memahami bahwa volume makanan yang dibuat sangat besar dan tekanan kerja pada stafnya juga besar. Tapi ini bukan sesuatu yang saya harapkan dari restoran seterkenal McDonald's".
TONTON JUGA:
Serangga tersebut akan dikirim ke kantor pusat McDonald's untuk dilakukan penyelidikan lebih lanjut.
Seorang juru bicara McDonald's mengatakan, “Kami menyesal mendengar tentang pengalaman pelanggan ini. Keamanan pangan adalah yang paling penting bagi kami dan kami sangat menekankan pada kontrol kualitas, mengikuti standar yang ketat untuk menghindari ketidaksempurnaan".
"Kami kecewa karena pada kesempatan ini kami telah gagal memenuhi standar tinggi yang kami tetapkan sendiri," imbuhnya.
"Ketika masalah ini dibawa ke restoran, kami meminta maaf kepada pelanggan dan memberikan pengembalian dana penuh".
"Kami memahami bahwa pelanggan saat ini berhubungan dengan tim layanan pelanggan kami yang meminta item untuk dikirim penyelidikan lebih lanjut," pungkasnya.
Baca juga: Kebenaran di Balik Video Viral di TikTok yang Sebut Semua Gelas McDonalds Punya Takaran yang Sama
Baca juga: Video Viral di TikTok, Seorang Pria yang Melamar Pacarnya Menggunakan Burger McDonalds
Baca juga: Viral Video TikTok, Karyawan McDonalds Sebut Semua Ukuran Gelas Miliki Jumlah Minuman yang Sama
Baca juga: Viral di Medsos, Karyawan McDonalds Beberkan Rahasia Ukuran Minuman Punya Volume Sama
Baca juga: Burger King Ajak Pelanggan Beli Makanan di McDonalds: Pesan Big Mac Tidak Ada Salahnyamcdonal
(TribunTravel.com/Nurul Intaniar)
