TRIBUNTRAVEL.COM - PT Kereta Api Indonesia (Persero) diketahui telah membatalkan seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh dan Menengah per 24 April 2020.
Keputusan ini diambil sebagai dukungan terhadap larangan mudik dari pemerintah untuk mencegah penyebaran dan penularan virus corona (covid-19).
Bagi kamu yang sudah terlanjur membeli tiket kereta api, tak perlu khawatir karena PT KAI mempermudah proses pengembalian biaya.
Dirangkum TribunTravel dari akun Instagram @kai121_, berikut ini update ketentuan pengembalian biaya tiket untuk keberangkatan kereta api pada 5-17 Juni 2020.
Pembatalan Melalui Loket Stasiun
Bagi traveler yang sudah terlanjur memesan tiket kereta dan berencana untuk membatalkannya, bisa langsung mengurus di loket stasiun.
• KAI Perpanjang Layanan Kereta Luar Biasa (KLB) Hingga 7 Juni 2020
Berikut ketentuan pembatalan melalui loket stasiun:
1. Pembatalan tiket dapat dilakukan sampai dengan H+30 dari tanggal yang tertera pada tiket di seluruh stasiun online penjualan tiket.
2. Penumpang menyerahkan boarding pass atau e-boarding pass kepada petugas loket sebagai lampiran laporan pembatalan.
3. Apabila penumpang memiliki tiket kembalinya (return) dan atau tiket lainnya maka proses pembatalan dapat langsung dilakukan.
4. Biaya tiket dikembalikan penuh secara langsung dan tunai diluar biaya pemesanan.
Pembatalan Melalui Aplikasi KAI Access
Selain melalui loket stasiun, calon penumpang juga bisa melakukan pembatalan melalui apilkasi KAI Access.
Pembatalan melalui KAI Access sangat dianjurkan guna menghindari kontak langsung dengan petugas.
Berikut ketentuan pembatalan melalui aplikasi KAI Access:
1. Pembatalan dapat dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum jadwal keberangkatan kereta api dan kode booking yang dimiliki berstatus paid, serta belum dicetak sebagai boarding pass/ e-boarding pass.
2. Pengembalian biaya pembatalan tiket akan diberikan 100 persen diluar biaya pembatalan.
3. Pengembalian biaya melalui transfer ke rekening penumpang paling lambat 30 hari kerja sejak tanggal pembatalan.
Cara Pembatalan Tiket Melalui KAI Access
Bagi para penumpang yang ingin membatalkan tiket kereta api lewat KAI Access, berikut ini caranya:
1. Unduh aplikasi KAI Access
Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengunduh aplikasi KAI Access di App Store atau Google Play Store, setelah itu lakukan registrasi akun.
Jika kamu melakukan pemesanan tiket diluar aplikasi KAI Access kamu dapat menambahkan tiketmu terlebih dahulu dengan memilih menu "Tambahkan Tiket".
Setelah masuk pada halaman "Tambahkan Tiket" kamu perlu memasukan kode pemesanan atau kode pembayara tiket yang telah dipesan sebelumnya.
Pastikan nomor identitas salah satu penumpang yang berada dalam tiket, sesuai dengan nomor identitas yang terdaftar pada akun KAI Acces.
Setelah berhasil menambahkan tiket, silahkan kembali ke halaman "Beranda".
2. Pilih menu "Pembatalan"
Untuk kamu yang melakukan pemesanan tiket di KAI Acces kamu dapat langsung memilih menu pembatalan.
3. Pilih tiket yang dibatalkan
Selanjutnya kamu memilih tiket kereta api yang ingin kamu batalkan.
Pilihlah dengan cermat dan pastikan bahwa tiket yang dipilih tepat.
4. Pilih menu "Pembatalan" pada halaman detail tiket
Pada halaman detail tiket selahkan periksa detail keberangkatan yang kamu pilih untuk dibatalkan, apabila telah sesuai pilih menu pembatalan.
Pastikan nomor identitas salah satu penumpang yang dibatalkan, sesuai dengan nomor identitas yang terdaftar pada akun KAI Acces.
5. Pilih penumpang dan isi data pengembalian
Pada halaman "Pembatalan" pilih penumpang yang akan dibatalkan, lalu isi data akun bank untuk pengembalian dana.
Nama akun rekening bank harus sesuai dengan nama dari salah satu penumpang yang tiketnya akan dibatalkan.
6. Periksa detail pembatalan & konfirmasi pembatalan
Pada halaman "Konfirmasi Pembatalan" periksa kembali data tiket keberangkatan dan data akun pengembalian dana kamu.
Apabila pada detail harga terdapat biaya pembatalan, kamu tidak perlu khawatir karena pengembalian dana akan diberikan 100 persen sesuai dengan harga tiket yang telah dipesan.
7. Tiket berhasil dibatalkan
Setelah tiket berhasil dibatalkan, periksa tiket tersebut pada halaman riwayat.
• New Normal KAI, Penumpang Kereta Wajib Gunakan Masker dan Face Shield
• KAI Wajibkan Penumpang Kereta Luar Biasa Dari dan Menuju DKI Jakarta Memiliki SIKM
• KAI Rencanakan Naikkan Tiket Kereta Api Jarak Jauh karena Virus Corona
• KAI Ubah Jadwal Perjalanan Kereta Luar Biasa (KLB), Berikut Update Lengkapnya
• Kereta Api Luar Biasa Resmi Beroperasi, Penumpang Hari Pertama Hanya 62 Orang
(TribunTravel.com/Muhammad Yurokha M)